眼下正在起來的95后、00后群體，從出生到成長，他們所處的環(huán)境都與之前每一個時代的人相比有著迥然的差異。正所謂“3歲一代，4歲一溝”，特別是當(dāng)95后一代正逐漸成為市場的中堅力量時，即便是身經(jīng)百戰(zhàn)的營銷高手們當(dāng)面對起機靈古怪的這一群體，心里上也不一定有底。面對95后的特點，如何進(jìn)行品牌營銷傳播，這是當(dāng)下值得研究的問題。

從心理學(xué)角度來說，95后不能說是另一代人，而應(yīng)說是另一類人。他們生長在互聯(lián)網(wǎng)時代，對他們進(jìn)行品牌營銷必須創(chuàng)新。在生活和消費層面，95后更在意圈群這類網(wǎng)絡(luò)群體或社群的意見與觀點。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)形成的超越時空的虛擬“小群體或群”，在某種意義上講比現(xiàn)實的消費者細(xì)分來得更為聚焦和純粹，對品牌營銷傳播的效果非常有用。在數(shù)字生活空間，如果你不重視網(wǎng)上主流消費人群特點的變化就意味著不能真正了解目標(biāo)消費者的需求。

《2015淘寶大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，95后的用戶在淘寶網(wǎng)上的人數(shù)占比超過30%，95后人群盡管消費金額不高，但正在成為消費主力。95后一出生就接觸互聯(lián)網(wǎng)，普遍對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了心理依賴。對于95后來說，互聯(lián)網(wǎng)特別是智能手機已不僅是一個工具，而是一種生活方式。開闊的視野及對新事物具有較高的接受程度，讓95后有能力提出自己的見解，在購買決策上有話語權(quán)。與80后、90后不同，95后很少有人會進(jìn)行沖動消費，在大多數(shù)消費中，他們都表現(xiàn)得頗為理智。95后最大特點是愿意為快樂花錢，迫于有限的賺錢能力，他們更崇尚“買對不貴”、“品質(zhì)與價格兼得”和“品牌與實用不分’的消費理念。”

如果你不想被95后遺棄的話，對于大多數(shù)企業(yè)來說，現(xiàn)在已經(jīng)到了不得不進(jìn)行品牌重塑的時候了，因為移動互聯(lián)網(wǎng)下的95后正在重新定義品牌價值與意義。

你看為什么微信、海豚瀏覽器、美圖秀秀等這些產(chǎn)品讓年輕人趨之若鶩，而新浪微博、人人網(wǎng)這些原來風(fēng)靡一時的品牌失去了原有的魅力。同樣為什么蘋果已經(jīng)成了這群人的首選智能機，而聯(lián)想、三星等則就不被提及，為什么耐克、阿迪達(dá)斯一直都能引領(lǐng)風(fēng)尚，而“李寧，為了90后”卻被這一群體包括90后所鄙視等等。

回答這些問題的答案很簡單，成功的品牌與失敗的品牌的差別在于：成功的品牌能夠與時俱進(jìn)的不斷重塑品牌價值，讓品牌保持年輕態(tài)，并且持續(xù)的使用最流行的工具向目標(biāo)用戶進(jìn)行傳播，在激烈的市場競爭中提高品牌自身地位，通過有效溝通保持客戶高認(rèn)知度和美譽度，從而搶占了更多市場份額。

2000年起中國的家庭PC普及，從城市到鄉(xiāng)村，孩子們對電腦絕不陌生。這樣的硬件基礎(chǔ)便造就了一個事實：95后直到00后，他們對電腦不陌生，他們一定有一個QQ。從營銷角度來看，針對大學(xué)新生，QQ、QQ群、QQ空間仍是營銷推廣的主戰(zhàn)場。一位流量圈的站長告訴過我，他的主要流量來自于QQ空間，而這些QQ空間的流量有部分來自網(wǎng)吧，到網(wǎng)吧的主要還是95后吧。由此我們得到了一個結(jié)論：對于95后，同伴之間的溝通主要是QQ與QQ空間，面對95后的品牌營銷，用好QQ與QQ空間很重要。

要想打動95后，最好的辦法就是與95后零距離接觸，讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌價值、體驗消費文化。

記住：他們需要獲得親身體驗后的快感，才會考慮是否跟你成交。品牌營銷傳播時要記住，面對95后時千萬不要吝惜你們的溢美之詞。同時95后他們之間還具有較大的個體差異，但他們從不隨便盲從。這一點與95后超自信的心理不無關(guān)系。因為他們比其他年代的人群更早的具有自我意識，他們篤信“我就是我”，因而在群體特征上表現(xiàn)出了一定的差異。消費者心理與行為研究認(rèn)為，人群的個體差異越多，說明不同的需求也會越多，當(dāng)品牌在推出新產(chǎn)品時，不妨多設(shè)計幾款不同香味、不同味道甚至是不同包裝的產(chǎn)品。因為人們需要的正是這種差異。

品牌營銷傳播還要重視互動，溝通不要忽略引導(dǎo)分享。過去那種明星代言：“我信賴XXX”的方式過時了，95后更信任的是朋友說，可以推薦但是不可以灌輸，有人說：順著毛抹。要學(xué)會通過大數(shù)據(jù)判斷他們的趨勢。如騰訊QQ空間的數(shù)據(jù)顯示，《小時代》在空間的討論數(shù)據(jù)量很大，特別是年輕群體，所以在具體操作中也是通過大數(shù)據(jù)分析來確定信息向誰推送，在粉絲群體中進(jìn)行引爆。

可見95后或許信息的渠道主要是QQ空間、電視、同學(xué)聊天、搜索引擎和微博。與其他“成熟”人群相比，成長與互聯(lián)網(wǎng)時代的95后似乎對網(wǎng)絡(luò)上的陌生人有著更多的好感。他們在網(wǎng)上最愛點贊，也愛分享評論吐槽。從品牌營銷傳播角度來看，通過新媒體特別是社會化媒體對95后進(jìn)行品牌營銷傳播會是比較高效的溝通渠道。在品牌營銷傳播時也不妨為95后提供一個互動的機會，一方面互動為他們提供了發(fā)表意見的渠道，另一方面品牌也可以通過95后及時給予的準(zhǔn)確反饋，品牌營銷傳播時，千萬不要忘了和95后來一次親密而又真誠的互動，他們會毫不保留的告訴你，他們真正想要的是什么。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民——以90后、95后為代表的年輕人群，似乎已經(jīng)成為一個超強的黑洞，唯有能滿足年輕人真正價值需求，才能獲得年輕人的擁護。否則，他們才不會買你的帳！經(jīng)營者要明白，95后的崛起將影響中國未來10年的消費市場，企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價錢去搶用戶。面向95后的品牌營銷傳播與體驗會影響日后90后的消費選擇。

如果企業(yè)忽視今天培養(yǎng)潛在顧客，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權(quán)。95后作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費心理和行為特點正在深刻影響著企業(yè)的品牌營銷與思想。對這個日益龐大的消費群體進(jìn)行深入分析了解、準(zhǔn)確把握他們的消費心理與行為特征，對企業(yè)或商家搶占未來市場都具有非常重要的意義。今天他們還未完全成為中國消費市場的主導(dǎo)者，但他們是未來的市場中堅力量，只有抓住了他們，才能掌握未來中國的市場。

    編輯：201602