2025年以來,京東適老商品成交用戶同比增長228%,市場容量進一步擴大,用戶基數(shù)持續(xù)上升。
入場的企業(yè)、適老類產(chǎn)品均有顯著增長。
數(shù)據(jù)顯示,2025年,京東家電家居適老產(chǎn)品供給同比增長超100%,已拓展適老品類87個,覆蓋品牌超3000個,適老商品數(shù)量超50萬款,全面滿足適老客廳、適老臥室、適老衛(wèi)生間、適老廚房、適老玄關等5大居家空間需求。
感受深刻的是,企業(yè)擁抱適老家居市場的熱情,繼續(xù)爆發(fā)。消費端的熱情,也被激活了,加速上漲。或許,適老家居業(yè)務的局面,真正打開了。
一套成熟的經(jīng)營生態(tài)形成
值得注意的是,適老化家居及適老居住改造市場進入上升期的同時,一套適配的經(jīng)營生態(tài)逐漸形成。
在10月的第6屆孝老愛老購物節(jié)暨暖陽行動發(fā)布會上,京東聯(lián)合老板、方太、格力、芝華仕、九牧、恒潔、歐普、雷士、德施曼、三棵樹、瑞爾特等大牌發(fā)放億元暖陽孝心券,配套免費送裝拆舊服務,并推出十大適老化戰(zhàn)略新品,發(fā)布適老業(yè)務四大核心舉措,促成適老家居運營路徑的再次升級,打造可供參考的成熟范本。
這套體系可以概括為五點:適老標準建設、適老產(chǎn)品供應鏈升級、適老化精準用戶營銷、適老化線下場景體驗、交付服務的持續(xù)升級等。
前四項是此次發(fā)布會上提到的適老業(yè)務四大核心舉措,而第五項的交付服務,則是京東近年來高度重視,并完成了多次迭代。
其中,適老標準建設方面,京東安排了兩步走:
一是短期標準,即《2025年適老化居家生活藍皮書》趨勢商品標準,明確各適老品類的“真”適老功能。
二是長期標準,與中國標準化協(xié)會共建,聯(lián)合行業(yè)領軍品牌共同制定適老產(chǎn)品團標,并升級國標,讓消費者購買有保障,讓政府適老補貼有依據(jù)。
對于標準的建設,京東早有行動,幾年前就聯(lián)手相關協(xié)會展開標準體系建設。
例如,針對衛(wèi)浴間的適老商品標準,涵蓋馬桶、淋浴花灑、浴霸、浴室柜等品類。
針對客廳、臥室、廚房、玄關等空間,則涉及電視、空調(diào)、吸頂燈、功能床、灶具、電動拉籃、電子鎖等適老商品的標準。
適老產(chǎn)品供應鏈:京東給出的答案涉及三方面,包括京東自營商品供給拓展;行業(yè)戰(zhàn)略新品共建;京東商品+服務能力升級。
具體措施則表現(xiàn)為,聯(lián)合品牌組建“適老化產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟”,共享資源,加速新品研發(fā),擴大優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品供給。
針對新品打造,京東推行了大單集采支持,以大單采購承諾為品牌商家銷量托底,商家獲得確定性訂單規(guī)模,以規(guī)模驅(qū)動適老化商品的量產(chǎn)與低價。
據(jù)了解,京東還將聚焦適老安全扶手、適老智能馬桶、適老智能鎖、適老電視等熱需品類,繼續(xù)推進適老化集約采購,計劃采購商品類型十余類、采購數(shù)量超100萬件、采購額超5億。
在這次發(fā)布會上,京東聯(lián)合多家頭部品牌再推十大適老化戰(zhàn)略新品,包括瑞爾特適老智能馬桶、歐普JC系列S5-京智浴霸、松下康養(yǎng)適老浴室柜、飛利浦智能監(jiān)測感應適老臥室燈、蘇泊爾防干燒灶臺、中匠福智能按摩助起沙發(fā)、小米智能鎖4pro、美的云朵系列安睡空調(diào)、海爾護眼智能電視L43F5C、海爾S1智能床等。
聯(lián)合發(fā)布適老新品的做法,京東已堅持數(shù)年,例如2022年的百大新品計劃;2023年聯(lián)合多家品牌發(fā)布10大適老智能科技新品;2024年根據(jù)適老客廳、適老臥室、適老廚房及適老衛(wèi)生間四大標準推出的產(chǎn)品。
基于適老單品的成熟,京東已基于適老衛(wèi)浴空間、適老起居空間、適老居室安全防護等場景,輸出一體化居家養(yǎng)老空間解決方案,聯(lián)合品牌推出適老改造套餐體系。
營銷板塊,京東提出適老化精準用戶營銷,從認知與戰(zhàn)術層面推進,一方面營造適老改造的氛圍,呼吁社會及子女關注銀齡人群的居家養(yǎng)老需求,營造氛圍;另一方面整合線上線下資源,打通從認知到購買的全鏈路。
具體措施包括:京東APP開設適老專區(qū),優(yōu)化搜索功能并對適老商品進行標識。線下京東MALL將設立適老商品體驗區(qū),開展適老專項活動。
同時,搭把手計劃IP傳播、孝老愛老購物節(jié)、年貨節(jié)、春季家裝節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、618、重陽節(jié)等覆蓋全年的長線營銷,激發(fā)適老化改造需求,深度影響精準客群。
依托線下京東MALL, 京東發(fā)布的第四項舉措“適老化線下場景體驗”,目前已規(guī)劃多項部署,包括:適老化產(chǎn)品進社區(qū);賣場特展,適老產(chǎn)品一站解決;適老館,打造城市專業(yè)適老產(chǎn)品零售中心。
交付服務環(huán)節(jié),京東已跑出兩條服務線,一是“送拆裝清”一價全包服務,滿足適老化單品換新需求。二是提供適老化局改服務,貫通上門評估、方案設計到選品、施工、交付等全流程。
近年來,京東就一直在完善適老家居服務,例如適老VR場景購及適老空間設計方案定制、千城24小時極速送裝、適老衛(wèi)浴套餐72小時極速換新等,并上線“暖陽險”,走到今天這一步,整體適老化服務體系已經(jīng)成熟。
完整的運營體系建設,以及適配的經(jīng)營能力增強、經(jīng)驗積累,預計給適老市場帶來更大的改變,大材研究認為,影響將體現(xiàn)在三個方面:運營者、消費者、社會。
對運營者而言,京東作為平臺方,輸出適老家居業(yè)務的運營能力,帶動適老家居產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展,促成經(jīng)營全鏈條的成熟,無疑會助推更多有實力的適老家居品牌脫穎而出。
對于消費者,擁有更適合的購買渠道。
對社會而言,有尊嚴、有質(zhì)量的老年生活不再是概念,而是真實體驗。
具體到企業(yè)層面,天壇家具、百利家具、世道養(yǎng)老、冠美家具、晚安等家具類企業(yè),也已推出了適配老年人需求的產(chǎn)品,并持續(xù)多年升級,力圖更加符合老年人的期望。
例如智能床墊、智能床、適老衛(wèi)浴、出行輔具、坐椅、沙發(fā)、收納衣柜等,均結合老年人的身體特點與生活習慣進行打造,例如帶有扶手、防磕碰設計、減輕上下床的負擔、易于操作等。
接下來的爆發(fā)點猜想
適老家居是很大的一盤棋,覆蓋數(shù)十種細分品類,究竟哪些方向會是爆發(fā)點?
從京東的發(fā)力點來看,適老衛(wèi)浴空間、適老起居空間、適老居室安全防護等場景下的商品,預計潛力非常大,成長性突出。
具體涉及適老智能馬桶、適老安全扶手、適老智能鎖、適老電視、按摩助起沙發(fā)、適老燈具、適老浴室柜、安睡空調(diào)等品類。
結合部分重點企業(yè)的發(fā)力方向,大材研究此前有一些總結文章,注意到幾個主要的賽道:
一是智能技術成為重要配置,表現(xiàn)為智能床、智能床墊、智能沙發(fā)、智能衛(wèi)浴、智能椅等,以及整體智能方案。
二是健康監(jiān)測功能的配置趨于成熟,融入第三方智能平臺,提升監(jiān)測與預警功能。
三是適老化設計升級,使得坐、躺、臥及日常使用中符合老年人的習慣,帶來更舒適的體驗。
四是圍繞空間的整體適老方案,通過裝修改造+產(chǎn)品配套完成一站式交付落地,將贏得養(yǎng)老院、居家適老空間改造等場景的青睞,也可能在家庭裝修中逐步拓展市場空間。
就未來的局勢,養(yǎng)老機器人預計也將擁有廣闊的市場,可用于助行、清潔、理療、配送、接待、巡檢、監(jiān)控監(jiān)測、護理陪伴等多場景,或部署于養(yǎng)老院等場景,也可能用于家庭中,只不過,這種產(chǎn)品離成熟期還有比較長的時間。
此外,大材研究注意到,在2025年中國家博會(廣州)民用家具展的適老化板塊,多款適用于老年人的產(chǎn)品備受關注,例如電動助起沙發(fā)、護理床、可升降廚房灶臺、適老書桌、多功能移位機等。
中國家博會(廣州)辦公商用展期間,面向適老市場的產(chǎn)品與解決方案已有多種,尤其是康養(yǎng)空間的整體方案,已是頭部企業(yè)的主推對象。
例如,百利展廳里的康養(yǎng)公寓區(qū),配套智慧康養(yǎng)系統(tǒng);冠美家具旗下的康養(yǎng)系列頗為出色;山東邦杰適老化家具推出適合老年人需求的椅子、沙發(fā)、床、衣柜等。
總體而言,適老家具單品的打造,進一步貼合老年群體的需求,這始終是基本邏輯,預計接下來的時間里,適老家具產(chǎn)品矩陣將保持豐富,滿足不同家庭、不同老年群體的養(yǎng)老需求。
適老化改造也是很有潛力的賽道,2024年以來啟動的國補中,就將適老化改造納入重點支持對象。
具體涉及:衛(wèi)生間、淋浴房的改造;地面防滑處理;墻邊扶手安裝;升降櫥柜、適老臺盆和鏡柜;適老家具、多功能護理床;拐杖、輪椅、助行器等。
那么,什么樣的企業(yè)會贏得適老家居市場?大材研究認為,預計屬于那些在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、渠道與服務上完成深度布局的企業(yè)。
一是品牌價值的深耕者,長期專注適老家居業(yè)務,定位清晰,不僅成功塑造專業(yè)的適老品牌形象,更在用戶心智中建立安全、信賴、專業(yè)的認知標簽,獲得廣泛的情感認同。
二是產(chǎn)品能力的破局者,聚焦目標客群,深度理解用戶需求與痛點,并在某一需求方向上構筑起優(yōu)勢突出的產(chǎn)品與解決方案,成功孵化口碑爆款,以爆款驅(qū)動潮流,以口碑激活消費。
三是渠道網(wǎng)絡的建設者,建立起高效鏈接適老產(chǎn)品買家的渠道網(wǎng)絡與營銷能力,無論是線上種草,還是線下體驗式營銷,有效觸達適老家居產(chǎn)品的購買決策者與使用者。
四是一站式服務的落地者,在拆舊換新、適老改造方面具備強大的全流程服務能力,提供從評估、設計、施工安裝到售后的一體化解決方案,實現(xiàn)省心、安心的適老生活升級。
充滿希望的是,適老家居市場的大門已經(jīng)打開,在用戶需求與產(chǎn)品供給日益豐富的雙輪驅(qū)動下,一個多方共建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在形成。
當越來越多收入較高,并對居住條件要求較高的用戶群體,進入退休年齡,適老家居市場將迎來更大的繁榮期。

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