2025年前三季度，紅星美凱龍交出了一份承壓的業(yè)績(jī)答卷：營(yíng)業(yè)收入49.69億元，同比下降18.62%；歸母凈利潤(rùn)-31.43億元，同比下降66.55%。就在業(yè)績(jī)下滑的背景下，這個(gè)家居行業(yè)的零售巨頭正全力向“生態(tài)商”這一全新角色沖刺。如果說(shuō)“零售商”是紅星美凱龍的過(guò)去式，“品牌商”是它的現(xiàn)在式，那么“生態(tài)商”能否成為其破局的未來(lái)式？這一選擇的背后，既離不開(kāi)對(duì)過(guò)往根基的回望，也關(guān)乎對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷。

零售商，勿忘本：30年發(fā)展的根基所在

上世紀(jì)90年代初，紅星美凱龍?jiān)瑫r(shí)布局家居賣(mài)場(chǎng)與家具制造，卻在中期遭遇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇與業(yè)績(jī)滑鐵盧。正是這次挫折，讓它看清家居消費(fèi)崛起的趨勢(shì)：果斷賣(mài)掉家具制造業(yè)務(wù)、關(guān)閉工廠，全面聚焦家居零售賣(mài)場(chǎng)，并瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)發(fā)力。這次轉(zhuǎn)型，不僅讓紅星美凱龍開(kāi)啟了此后30年的快速發(fā)展，更讓它成為中國(guó)家居零售行業(yè)的見(jiàn)證者與引領(lǐng)者。

“飲水思源，緣木思本”，家居新范式認(rèn)為，對(duì)紅星美凱龍而言，零售是刻在骨子里的底色，是它的看家本領(lǐng)。無(wú)論是過(guò)去的轉(zhuǎn)型突破，還是當(dāng)下的行業(yè)地位，想要讀懂這家企業(yè)，“零售” 永遠(yuǎn)是第一個(gè)不可忽視的切入點(diǎn)。若在產(chǎn)業(yè)新周期中丟掉這一根本，反而可能陷入迷茫與彷徨。

而從行業(yè)屬性來(lái)看，家居產(chǎn)品“重體驗(yàn)、長(zhǎng)周期、高客單價(jià)”的特質(zhì)，決定了消費(fèi)者必須走進(jìn)線下賣(mài)場(chǎng)，親手觸摸材質(zhì)、感受尺寸、體驗(yàn)功能后，才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決策。紅星美凱龍作為家居零售的領(lǐng)頭羊，不僅在線下渠道擁有不可替代性，更通過(guò)場(chǎng)景化展廳（如模擬客廳、臥室場(chǎng)景）樹(shù)立了用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

“渠道為王”是家居行業(yè)公認(rèn)的準(zhǔn)則。對(duì)頭部企業(yè)而言，紅星美凱龍是布局全國(guó)零售網(wǎng)絡(luò)的核心合作伙伴；對(duì)中腰部品牌來(lái)說(shuō)，入駐紅星美凱龍的門(mén)店數(shù)量，甚至成為衡量自身實(shí)力的重要指標(biāo)。可以說(shuō)，紅星美凱龍過(guò)去30年的零售發(fā)展之路，就是中國(guó)家居企業(yè)渠道建設(shè)的半部發(fā)展史。

面對(duì)大家居產(chǎn)業(yè)新周期，尤其是新零售洗禮與AI等新技術(shù)賦能后，紅星美凱龍更需從零售本質(zhì)出發(fā)，重新思考三個(gè)核心問(wèn)題：一是如何為家居零售講述新故事，讓線下渠道煥發(fā)生機(jī)；二是如何向品牌方與經(jīng)銷(xiāo)商證明自身獨(dú)一無(wú)二的渠道價(jià)值，強(qiáng)化賦能能力；三是如何從家居零售延伸至泛零售，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中感受到與家庭生活的緊密關(guān)聯(lián)。

事實(shí)上，無(wú)論是紅星美凱龍、居然之家等全國(guó)頭部賣(mài)場(chǎng)，還是富森美、羅浮宮等區(qū)域性龍頭，零售始終是它們的本色。若違背零售規(guī)則，盲目追逐脫離本質(zhì)的業(yè)務(wù)，注定難以長(zhǎng)久。當(dāng)家居賣(mài)場(chǎng)面臨困境時(shí)，回歸零售本質(zhì)，或許答案就在燈火闌珊處。

品牌商，錨定高端：從“賣(mài)產(chǎn)品”到“樹(shù)標(biāo)桿”的跨越

家居新范式觀察發(fā)現(xiàn)，從一線城市的核心商圈，到二三線城市的商業(yè)板塊，只要有紅星美凱龍進(jìn)駐，那里往往會(huì)成為當(dāng)?shù)氐募揖由虡I(yè)地標(biāo)。過(guò)去十多年，“是否擁有紅星美凱龍”，甚至成了衡量一個(gè)城市家居消費(fèi)水平的重要指標(biāo)之一——這一現(xiàn)象背后，是紅星美凱龍?jiān)谛袠I(yè)中早已樹(shù)立的高端品牌地位。

以其打造的全球家居1號(hào)店為例，定位“家居奢侈品mall”的它，早已成為國(guó)際家居品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的重要合作渠道。走進(jìn)這里，消費(fèi)者幾乎能看到所有進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際高端家居品牌，從意大利的經(jīng)典家具到德國(guó)的精密家電，一站式滿足高凈值人群的品質(zhì)需求。

品牌形象的塑造，離不開(kāi)長(zhǎng)期的制度建設(shè)。2012年，紅星美凱龍就在家居行業(yè)首創(chuàng)全方位信用管理評(píng)價(jià)體系，發(fā)布《紅星美凱龍家居集團(tuán)商場(chǎng)商戶信用管理制度》，通過(guò)立體式信用分級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；2022年，這套制度全面升級(jí)，引入顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成“消費(fèi)者+商場(chǎng)” 的雙重信用監(jiān)督模式。近十五年的堅(jiān)持，為紅星美凱龍積累了扎實(shí)的品牌口碑，成為其高端定位的重要支撐。

近幾年，紅星美凱龍進(jìn)一步強(qiáng)化高端品牌形象的關(guān)鍵布局，在于打造M＋高端家裝設(shè)計(jì)中心——匯聚1700+設(shè)計(jì)工作室，構(gòu)建起全國(guó)性的設(shè)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在它看來(lái)，設(shè)計(jì)師是“超級(jí)鏈接器”，圍繞設(shè)計(jì)服務(wù)整合產(chǎn)品與服務(wù)，能為用戶提供更高附加值的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

就像建發(fā)股份董事長(zhǎng)、紅星美凱龍董事長(zhǎng)鄭永達(dá)所說(shuō)：“人們對(duì)美好生活的向往，是穿越經(jīng)濟(jì)周期的能量之源。紅星美凱龍“3+星生態(tài)”是家電家居家裝三家一體，共同為消費(fèi)者提供一站家體驗(yàn)、一站家消費(fèi)、一站到家服務(wù)。這是用戶價(jià)值的回歸，也是公司將長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)戰(zhàn)略。未來(lái)將積極推動(dòng)建發(fā)供應(yīng)鏈、房地產(chǎn)、汽車(chē)等各業(yè)務(wù)板塊和紅星美凱龍的資源協(xié)同與交流，助力“3+星生態(tài)”戰(zhàn)略的落地，提高協(xié)同效率，激發(fā)更多活力。”

這句話道破了紅星美凱龍堅(jiān)守高端定位的核心邏輯：從“面子”上，它滿足消費(fèi)者對(duì)高端家居產(chǎn)品的需求；從“里子”上，它代表著一種高品質(zhì)生活方式的選擇。

如今，紅星美凱龍的品牌地位，已由六大符號(hào)共同鑄就，家居新范式將其歸納為：空間符號(hào)（全球家居1號(hào)店）、區(qū)域符號(hào)（城市家居消費(fèi)水平指標(biāo)之一）、企業(yè)符號(hào)（國(guó)內(nèi)外高端品牌爭(zhēng)相入駐）、設(shè)計(jì)符號(hào)（高端家裝設(shè)計(jì)中心）、資本符號(hào)（A+H 股上市）、國(guó)企符號(hào)（建發(fā)集團(tuán)控股）。

我們必須承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：在家居零售行業(yè)，紅星美凱龍?jiān)缫巡恢皇且患掖笮推髽I(yè)，更像是中國(guó)家居零售興衰榮辱的一面鏡子，其發(fā)展軌跡深刻影響著上游家居制造企業(yè)的命運(yùn)。這份行業(yè)影響力，正是它作為“品牌商”最值得驕傲的資本。

生態(tài)商，澆澆冷水：理想與現(xiàn)實(shí)的差距

如今談到紅星美凱龍，“生態(tài)”似乎成了繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞。打造生態(tài)是一個(gè)美好的理想，但2025年三季報(bào)呈現(xiàn)的業(yè)績(jī)現(xiàn)實(shí)，卻讓這份理想不得不面對(duì)殘酷的考驗(yàn) —— 相比其年?duì)I收巔峰的2021年，公司2025年前三季度的營(yíng)收（49.69億元）較當(dāng)年同期的113.54億元已腰斬；歸母凈利潤(rùn)從盈利轉(zhuǎn)為虧損31.43億元。

過(guò)去一年多，紅星美凱龍圍繞生態(tài)搭建投入不小，從業(yè)務(wù)布局到架構(gòu)調(diào)整均有動(dòng)作，甚至在2025年戰(zhàn)略合作伙伴大會(huì)上明確 “堅(jiān)守家居主賽道，未來(lái)5年家居核心品類經(jīng)營(yíng)面積不低于70%”的方向。但面對(duì)持續(xù)下滑的業(yè)績(jī)，如何平衡“生態(tài)投入”與“短期收益”，成了必須解答的問(wèn)題。

對(duì)此，家居新范式發(fā)現(xiàn)行業(yè)中存在兩種截然不同的邏輯：一種是“耐心論”——生態(tài)搭建是紅星美凱龍的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，當(dāng)前行業(yè)整體不景氣，短期內(nèi)難以看到效果屬正?，F(xiàn)象，仍需要市場(chǎng)給予一定耐心；另一種是 “質(zhì)疑論”—— 紅星美凱龍的部分生態(tài)建設(shè)仍停留在概念階段，受資金、資源、行業(yè)環(huán)境等因素制約，轉(zhuǎn)型難度遠(yuǎn)超預(yù)期。更何況，實(shí)體生態(tài)需要長(zhǎng)期、穩(wěn)定的資源與資金支撐，而業(yè)績(jī)持續(xù)下滑讓這種投入的可持續(xù)性充滿未知數(shù)。更值得警惕的是，若生態(tài)概念炒得越熱、鋪的攤子越大，反而可能讓企業(yè)在戰(zhàn)略中更加迷茫。

家居新范式認(rèn)為，紅星美凱龍要想在生態(tài)轉(zhuǎn)型中破局，關(guān)鍵在于做好“四大融合”，且每一步都需緊扣家居行業(yè)本質(zhì)：

賽道融合：實(shí)現(xiàn)家電、家居、家裝的深度協(xié)同，解決消費(fèi)者“裝修、買(mǎi)家具、選家電脫節(jié)” 的痛點(diǎn)，真正提供一站式家庭消費(fèi)體驗(yàn)；

場(chǎng)景融合：探索家庭與汽車(chē)場(chǎng)景的結(jié)合，圍繞“人車(chē)家” 生活鏈打造獨(dú)特消費(fèi)場(chǎng)景，拓展家居消費(fèi)的邊界；

產(chǎn)業(yè)鏈融合：以設(shè)計(jì)師為核心，重新整合大家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，通過(guò)全案設(shè)計(jì)帶動(dòng)品類銷(xiāo)售，破解“設(shè)計(jì)與產(chǎn)品脫節(jié)” 的行業(yè)難題；

角色融合：將零售商的渠道根基、品牌商的影響力，與生態(tài)商的整合能力融為一體，建立立體的自我認(rèn)知，讓生態(tài)價(jià)值最大化釋放。

值得注意的是，背靠大股東建發(fā)集團(tuán)，紅星美凱龍?jiān)?025年下半年又升級(jí)生態(tài)架構(gòu)，提出“家居+地產(chǎn)+供應(yīng)鏈”的構(gòu)想，甚至計(jì)劃覆蓋“食住行”一體的大生活場(chǎng)景。這一戰(zhàn)略能否落地，目前尚難定論。未來(lái)紅星美凱龍的生態(tài)之路能走多遠(yuǎn)、多深，關(guān)鍵在于是否真正實(shí)現(xiàn)了零售商、品牌商、生態(tài)商的融合——脫離前兩者的根基，生態(tài)商的理想終將成為空中樓閣。

結(jié)語(yǔ)：有一種命運(yùn)，叫“三商融合”

戰(zhàn)略管理領(lǐng)域先驅(qū)肯尼思?安德魯斯曾說(shuō)：“企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與其說(shuō)企業(yè)能做什么，不如說(shuō)是企業(yè)把什么做得特別好?！?/p>

今天的紅星美凱龍，在“零售商”的渠道根基與“品牌商”的行業(yè)影響力上，無(wú)疑做得足夠出色；但“生態(tài)商”能否成為下一個(gè)亮點(diǎn)，仍需打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。零售，是它出發(fā)時(shí)的樣子，是30年發(fā)展的底氣；品牌，是它成功時(shí)的標(biāo)簽，是穿越周期的支撐；生態(tài)，則是它寄望的下一站，是面向未來(lái)的探索。

沒(méi)有零售與品牌的積累，紅星美凱龍就沒(méi)有邁向生態(tài)的資本；若忽視零售與品牌的本質(zhì)，它又會(huì)在生態(tài)探索中迷失方向。對(duì)紅星美凱龍乃至整個(gè)家居零售行業(yè)而言，未來(lái)能否引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)走向新高度，答案就藏在“三商融合” 的深度與廣度中 —— 能否把 “渠道、品牌、生態(tài)” 的協(xié)同做得足夠好，將決定它們的下一段命運(yùn)。