近兩年里，終端變革正打開又一輪波瀾壯闊的圖景，多家知名品牌與實力商家正在尋找更有競爭優勢的打法，以搶占更多的份額。

比如門店體驗的提升、智能設計與營銷工具的引進、場景化空間的增加、全域營銷能力的提升、線上流量池的拓展等，轟轟烈烈的探索全面鋪開。

而終端競爭優勢的升級、市場份額的爭奪，僅靠經銷商的努力往往不夠，廠家的支持必須跟上。

一些品牌已持續投入資源，深入一線市場調研，破解經營難點，深刻理解用戶需求，并建立體系化的終端賦能機制，廠商聯手、主動出擊。

2025年里，A8空間、富森美、兔寶寶、林氏家居等幾家公司深入市場調研，以及幫扶商家的做法，或能帶給我們一些啟發。

A8空間：歷時8天、跨越6000公里的高密度走訪

A8空間的做法是很有代表性的，據官微資料，2025年10月11日至18日，在董事長麻敏杰的率領下，A8空間總部團隊完成2025年度全國巡店行動。

巡店團成員包括董事長麻敏杰、董事長助理麻廣鋒、市場部經理陳杰及各區域負責人。

本次走訪主要聚焦TOP10運營商與具備發展潛力的新商，足跡遍及南京、北京、呼和浩特、鄂爾多斯、西安、成都、長沙等十二座城市，覆蓋不同發展階段的門店樣本。

歷時8天、跨越6000公里的高密度走訪，已是A8空間每年的“規定動作”。

在為期一周的行程中，總部團隊摒棄形式化的匯報，與各門店運營商及其團隊展開面對面座談，重點關注當地市場的動態變化、門店運營實況，以及公司服務體系在實際落地過程中遇到的堵點、痛點與難點。

本次巡店，根據每家門店的實際需求靈活安排走訪路徑，主要體現在兩個層面：

一是在門店場景中，總部團隊與運營商團隊落座圍談，雙方基于數據復盤、市場趨勢或具體個案，從宏觀和理論層面展開務實溝通。

二是總部團隊走進多個正在安裝的工地現場，實地查驗產品落地效果與客戶服務的體驗情況。對于現場做得不到位的，團隊成員記錄并保證后續反饋改進。對于做得好的，則被列為優秀案例。

援引官微說法，A8空間深信，運營商所面臨的競爭，終將回歸到服務質量與項目落地能力的比拼。總部將持續優化產業鏈布局，完善全鏈路產品與服務配套，助力運營商應對市場挑戰，構筑堅實的品牌護城河。這場跨越六千公里的巡店，正是對這一理念堅定的踐行與傳達。

值得注意的是，盡管今年整體市場環境面臨挑戰，但A8空間的運營商普遍保持信心，其一方面源于對品牌產品品質的信任，另一方面來自于二期智能制造基地投建所帶來的積極預期。

這并不是A8空間第一次組織長距離巡店，2024年8月時，A8空間創始人麻敏杰親自帶隊，攜總經理樊振鐘、市場部經理陳杰、育商部經理盛淑妹、市調主管黃金文及高級市調員葉錦濤，從總部出發，展開了一場為期13天，覆蓋全國31個城市的走訪調研之旅。

該項調研旨在通過與各地運營商伙伴們面對面的坦誠交流，進一步深化服務細節，強化合作關系，洞察市場動態與趨勢。

該次調研范圍覆蓋浙江、江蘇、山東、北京、內蒙古、山西、河南、湖南、江西等11個省份，31個城市，一共行進9000公里。不僅探訪了當地的運營中心，還走訪了正在緊鑼密鼓安裝中的展廳、繁忙的工地等一線現場。

巡訪期間，A8空間調研團隊與各地運營伙伴圍繞市場趨勢、產品創新、客戶服務深化、品牌建設塑造等多個議題展開探討，尋找存量市場環境中實現突破與創新的有效路徑。

基于巡店工作，麻敏杰分享了一系列精彩主張與建議：

1、在增量時代，我們通常會向外尋求發展的機遇；然而，當進入存量時代，我們則需要轉向內部進行探索。

2、現今商業競爭的實質，早已不再僅僅局限于產品的比拼，或者服務的較量，這些僅僅是入門級的必備條件。其實，市場已經演變成了一場關于顧客心智認知的激烈角逐。

3、我們一定要清楚，重點并非是比同行做得更出色，而是要認真思考我們和競爭對手存在哪些顯著的差異，進而為消費者提供一個別具一格的差異化選擇。

4、我們應該將注意力集中在怎樣提升自身和企業的整體效率方面，思考如何激發自己和團隊的想象力與創新力，從而全面激活事情的執行效率。從此時此刻開始，我們務必要養成習慣變化、順應變化、執行變化的思維和行動方式。

兔寶寶：新零售代運營

深入一線市場調研并賦能的企業里，兔寶寶是一支勁旅，取得的成果相當出色，僅是2025年里，就有眾多戰績公布。

時間推回到2025年7月，兔寶寶多贏公司就啟動“新零售代運營服務”，派出專業人士，幫助門店提升獲客能力，建立新環境下的增長能力。

在代運營動作中，兔寶寶會安排專業運營老師到門店做賬號“深度體檢”：

摸清門店主打的產品、擅長的服務以及老板的人設IP，再結合本地裝修趨勢、行業熱點、熱門關鍵詞、同城文案等，為門店量身打造運營內容。

公開資料顯示，僅是2025年9月，新零售小隊累計幫扶門店達156家，團隊短視頻產出526條。

在駐店幫扶結束后，團隊跟蹤線上運營數據，長效賦能門店。截止目前，受訓門店線上獲客1500+個，引流成交金額超300萬。

以安徽合肥五里廟店為例，由杭州多贏公司運營專員以“駐店實操+全程帶教”的抖音代運營模式，量身定制幫扶方案，最終推動其線上營銷從空白走向有序，收獲顯著成效。

就幫扶內容而言，多贏公司運營專員入駐門店后，快速敲定“內容破圈+精準引流”的攻堅策略，賬號定位為“合肥兔寶寶板材老板—張正年”，規劃“建材避坑小知識”、“老板創業歷程與人設打造”兩大內容方向。

幫扶專員帶領門店員工現場取景，構思腳本，圍繞門店主營的環保板材、定制五金等產品，用五天時間產出并發布10條優質短視頻，門店抖音賬號粉絲數較之前增長明顯，私信咨詢量激增，已有5組客戶通過抖音預約到店，其中2組達成初步合作意向。

不僅是新零售的幫扶，在重要營銷節點，兔寶寶也有主動營銷軍團下沉到一線市場。

例如618大促期間，兔寶寶以 “線上引流爆破+線下場景穿透” 雙軌攻勢，在北京、上海等10余城實施精準駐店幫扶。通過主題大促策動、設計服務升級、團隊戰力提升三大引擎，助推終端全域增長。

富森美：從賦能到使能

傳統模式下，商場平臺與商戶的合作關系表現為場地租賃及廣告投放等，平臺給商家提供線上或線下的經營場所，配套廣告位，并帶來一定的客戶資源。

當眾多平臺止步于上述合作邊界時，富森美完成了商戶合作機制、賦能方式的多輪跨越。賣場的價值被重新定義，合作邊界進一步拓展，一套全新的賦能體系趨于完善。

這家公司打開了商家合作的廣闊想象空間，具體表現為：

（1）與商家聯合營銷，圍繞重要產品與重要營銷節點聯合投入，引爆銷量。

（2）主動營銷，構筑賣場的流量池，引流給商家。

（3）借助培訓、共創、陪跑等方式，幫助商家掌握新方式、使用新工具。

（4）與抖音、小紅書等建立官方合作，支持商家本地化獲客。

（5）最重要的是，多項合作與賦能效果，量化成訂單指標。

總體來看，這家頭部賣場面向實體店的合作生態已全面革新，從“賦能”邁向“使能”的高維階段，從場景支持進階到流量扶持、訂單轉化等核心經營環節，為合作伙伴構建增長飛輪。

事實上，早在三年多前，富森美副總經理吳寶龍就表示，想辦法讓每一位經銷商、導購了解新的工具、掌握新的方法、獲得新的資源，同時，借助成功案例的示范，激發團隊的信心，促成一線人員愿意掌握新辦法，主動學習新技能。

效果正在加速顯現，富森美已交出靚眼的幫扶成績單。

2024年期間，富森美以“大牌平價、商戶使能行動、抖音職人、內容獲客、社群獲客、營銷策劃、傳播與廣告、重點品牌和商戶跟進、AI和數字化、招商策劃”等十大行動為抓手，做深用戶側、產品側、商戶側和行業側，成功實現賣場流量獲取和轉化的飛躍。

僅是“富森美在線 3.0”小程序，全年客戶訪問量600余萬次，在線開單64037單，在線支付總額3.2億元。

抖音本地生活獲客矩陣再邁一步，2024年3-12月，線上引流到線下客戶超過2萬組，券品銷售5.91萬余張，連續兩場直播交易額破千萬，成交總額位居全國家居家電行業前列。

短視頻種草引流成效顯著，富森美及全場商場2024年發布短視頻9.86萬條，總瀏覽量達4924.12萬次。

小紅書板塊，戰果同樣出色，在回復投資者提問時，富森美表示，2024年度加強與小紅書的合作，深度賦能賣場商戶。富森美官方賬號2024年發布205條筆記，總瀏覽157.79萬，總互動14萬+，漲粉2萬+；合作達人251位，總瀏覽137萬，總互動3萬+。

同時，富森美擁抱國補政策，舉辦家居家裝消費節、成都百大樓盤團購節等活動，發放卡券、紅旗超市券等，補貼消費者2100余萬元，進而帶動實體店的客流增長。四川家裝家居消費券發放期間，富森美商場內核銷近3萬單。

2025年公布的眾多富森美商家案例中，經銷商普遍提及富森美賦能團隊的支持，包括培訓、示范、派單、陪跑等，幫助企業有效解決經營難點。

數據顯示，有商家從富森美獲取的派單量已有上千，有些商家則經常參與富森美組織的小紅書、抖音、美團點評、直播等訓練營，完成從0到1的跨越。

此外，林氏家居的一線幫扶力度同樣頗有成效，來自林氏智匯邦賬號的案例資料中，多次提到幫扶成果。

例如，寶雞金臺店在618大促中實現業績4倍同比增長，就有總部賦能老師在開業活動之前開展為期34天的駐店幫扶，圍繞套餐講解和留資轉化等提供全面指導，提升全員技能。

只有經銷商強大起來，終端有力量，品牌才有未來。而這就離不開品牌總部深入市場的調研，以及適配需求的幫扶。

當然，一套強有力的賦能體系，規劃與構建是第一步，執行與推動往往最關鍵。得力的人才團隊下沉到一線，決定了策略的成敗。