在存量換新市場(chǎng)上，很多公司都擺開(kāi)更大的架勢(shì)，要大干一場(chǎng)。

2025年以來(lái)，至少有京東建材、金致尚品門窗、貝殼整裝、恒潔衛(wèi)浴、金牌家居、悍高、鷹牌等眾多知名企業(yè)繼續(xù)出手，圍繞存量換新市場(chǎng)發(fā)布更多舉措，力圖構(gòu)建更加適配的經(jīng)營(yíng)體系。

客觀而言，存量換新市場(chǎng)具備其特定的邏輯，需要企業(yè)盡早試水，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搶占先機(jī)。

一方面，存量換新需求已成為家居建材行業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力，已是兵家必爭(zhēng)之地，無(wú)論是廠家還是經(jīng)銷商，或者是流通平臺(tái)，都必須重視起來(lái)。

另一方面，換新市場(chǎng)的渠道與流量更加碎片化，并且重服務(wù)、重體驗(yàn)，用戶決策周期較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)提出新的考驗(yàn)，必須尋找更有效的渠道、觸達(dá)并影響精準(zhǔn)客群，必須制定適配的經(jīng)營(yíng)策略。

接下來(lái) ，我們就看一些公司在2025年啟動(dòng)的做法。

京東建材：新商品、新服務(wù)、新運(yùn)營(yíng)、新渠道

京東建材邁出了更大的步伐，9月時(shí)，2025年京東建材秋季商家大會(huì)在京舉行。

其中釋放的重要信息是，京東建材聚焦存量換新的家裝需求，提出新商品、新服務(wù)、新運(yùn)營(yíng)、新渠道四大措施。

具體而言，以電氣化、智能化為方向打造新商品，孵化爆款矩陣；以送拆裝清為主構(gòu)建一體化新服務(wù)，激活換新；并依托精細(xì)化的新運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)降本增效；開(kāi)辟新渠道，觸達(dá)更廣泛的精準(zhǔn)客群。

其中的新商品板塊，京東建材至少提出三套做法，搭起新商品矩陣：一是主攻電氣化、智能化，覆蓋智能馬桶、智能鎖、智能燈具、智能開(kāi)關(guān)、智能水龍頭等品類；二是個(gè)性化定制+標(biāo)品配套的互補(bǔ)模式；三是面向不同空間的個(gè)性化套餐。

其中電氣化、智能化是非常重要的發(fā)力點(diǎn)，其邏輯是改變用戶的家居建材消費(fèi)習(xí)慣，讓換建材像換電器一樣方便高頻，激活存量市場(chǎng)的換新需求。

在這條路徑上，京東建材已成功驗(yàn)證“閃電新品打爆六步法”，按照從新品孵化期、上市籌備期、預(yù)售蓄水期、首發(fā)引爆期、新品續(xù)銷期到二次引爆期的新品成長(zhǎng)全周期，360天陪跑，助力新品加速成為爆品。

從此次大會(huì)透露的信息可知，閃電新品依然屬于京東建材的重要措施，以此加速新商品的成功。

成效頗為顯著，2025年以來(lái)，京東建材重磅新品成交額同比增長(zhǎng)200%，孵化超50款千萬(wàn)級(jí)新品，超20款新品登頂品類TOP榜。其中，智能建材商品同比增長(zhǎng)128%，已是存量換新市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

眾多成功案例也得以公開(kāi)，例如，京東聯(lián)合九牧打造的高端智能馬桶九牧凈界S8，均價(jià)4000元以上，首發(fā)35天銷售額破1000萬(wàn)。奧普依據(jù)京東的趨勢(shì)判斷，2025上半年加力推新，智能浴霸產(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)94%，帶動(dòng)客單價(jià)同比提升30%，品牌整體銷售額同比增長(zhǎng)52%。

據(jù)大會(huì)信息，包括智能鎖、智能燈具、智能開(kāi)關(guān)，以及智能水槽、智能感應(yīng)龍頭等品類，都是輕局改的熱門選擇，也屬于京東聯(lián)手合作品牌們力推的新商品。

此外，針對(duì)浴室柜、淋浴房、浴缸、吊頂、防盜門、涂刷等品類，京東采取標(biāo)品真自營(yíng)入倉(cāng)和非標(biāo)定制的互補(bǔ)模式，覆蓋從個(gè)性化定制到成品換新的需求。

針對(duì)配套換新需求，京東則圍繞衛(wèi)浴、廚房、陽(yáng)臺(tái)、兒童房等不同空間推出個(gè)性化套餐，滿足一站式購(gòu)買需求。

新服務(wù)板塊，其核心是一次上門完成送拆裝清，已覆蓋智能馬桶、智能鎖、燈具等品類。針對(duì)淋浴房、浴室柜、防盜門等非標(biāo)品類，京東則提供從測(cè)量到安裝的一站式服務(wù)。

此舉將用戶的決策焦點(diǎn)從“換新過(guò)程有多麻煩”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳Q新能創(chuàng)造多大價(jià)值”，將換新從負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為愉悅體驗(yàn)，自然有助于降低決策門檻，激活換新需求。

新運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建，是京東幫助商家降本增效的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措，由自營(yíng)+POP經(jīng)營(yíng)模式、“鎖客計(jì)劃”的營(yíng)銷閉環(huán)與效率提升、跨品類超級(jí)客服體系等構(gòu)成。

京東建材通過(guò)籌備、鎖客與轉(zhuǎn)化的完整閉環(huán)，以“鎖客計(jì)劃”改進(jìn)營(yíng)銷效率。目前已有超200家品牌參與計(jì)劃，九牧、雷士、東芝、德施曼、正泰等品牌大有收獲，鎖客成交占比均超30%，最高超60%，效果遠(yuǎn)超預(yù)期。

跨品類超級(jí)客服體系，被納入運(yùn)營(yíng)體系升級(jí)之列。

該策略的重要變化是，對(duì)客服的要求變高了，要求客服向?qū)I(yè)的家裝品類導(dǎo)購(gòu)角色提升，為用戶提供商品選購(gòu)搭配、定制商品鏈路跟進(jìn)、換新改造全程跟進(jìn)等全流程顧問(wèn)服務(wù)。

大材研究認(rèn)為，一旦成功實(shí)現(xiàn)客服角色轉(zhuǎn)型，京東及品牌商家不僅提升交易效率，更有助于在用戶心中建立專業(yè)信任，促成換新需求轉(zhuǎn)化，并提高服務(wù)壁壘。

新渠道板塊，京東正加速推進(jìn)線下消費(fèi)場(chǎng)景落地，探索新渠道的開(kāi)發(fā)，借助新渠道獲得客戶增量，并助力品牌跑通線上線下閉環(huán)。

據(jù)了解，依托京東MALL、城市旗艦店等線下超體，京東建材正聯(lián)合多家頭部品牌打造智能建材體驗(yàn)賣場(chǎng)，將電商領(lǐng)域驗(yàn)證的模式植入線下場(chǎng)景，并已交出亮眼的成績(jī)單。

有數(shù)據(jù)顯示，京東線下超體的建材品類年度坪效超2萬(wàn)，12個(gè)品牌廳成為城市坪效第一店。其中，九牧廣州店坪效超15萬(wàn)，恒潔天津店坪效超10萬(wàn)，霍尼韋爾合肥店坪效超8萬(wàn)。

金致尚品：金致維檢煥新服務(wù)

受舊改需求的影響，部分有條件的門窗廠商更是推出“舊窗拆除回收+改造換新”一站式閉環(huán)服務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

在這條賽道上，金致尚品門窗早有布局，旗下金致維檢煥新服務(wù)在多個(gè)城市落地，憑借三小時(shí)無(wú)塵煥新?即換即住、金先生7S安裝交付、最快30分鐘上門等優(yōu)勢(shì)，打破了門窗換新的傳統(tǒng)局限，完成門窗服務(wù)的再定義。

其做法體現(xiàn)在，以免費(fèi)上門服務(wù)為切入點(diǎn)，發(fā)起舊窗換新活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)門店，擁抱舊改翻新。

為提升活動(dòng)的可信度，并獲得品牌背書，金致尚品門窗的舊窗換新活動(dòng)2024年11月增補(bǔ)進(jìn)入《2024年重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)安排表》，可使用商務(wù)部“消費(fèi)品以舊換新”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)進(jìn)行宣傳。

恒潔衛(wèi)浴：恒潔煥新中國(guó)行IP

在2025年一些第三方活動(dòng)中，恒潔衛(wèi)浴的“恒潔煥新中國(guó)行”及一系列產(chǎn)品曾經(jīng)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，而且入選“以舊換新優(yōu)秀案例企業(yè)”。

這場(chǎng)煥新活動(dòng)在多座城市落地，并配套一攬子措施，例如北京站，就發(fā)布了“總有美好在此間”品牌營(yíng)銷計(jì)劃、“亞洲青年設(shè)計(jì)之光”賽事，以及北京家居煥新行動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)推出“北京恒潔 × 頭部家居品牌 2025 北京家居煥新行動(dòng)”，通過(guò)鏈接重點(diǎn)商超與頭部家居品牌，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，推動(dòng)客戶互通、渠道共建。

大材研究注意到，近年來(lái)，恒潔全面升級(jí)“恒潔煥新中國(guó)行”IP，整合政企雙補(bǔ)、標(biāo)桿星品、煥新閃裝、質(zhì)保升級(jí)、品牌體驗(yàn)車等全鏈路舉措，打通從消費(fèi)者需求到國(guó)策落地的閉環(huán)。煥新行動(dòng)覆蓋全國(guó)，并結(jié)合“美好此間地標(biāo)行”城市巡展，融入城市更新與社區(qū)改造。

圍繞煥新的戰(zhàn)略主線，恒潔力推“煥新閃裝”一站式服務(wù)和移動(dòng)式全衛(wèi)體驗(yàn)空間，并通過(guò)“質(zhì)美中國(guó)”IP、文化地標(biāo)聯(lián)動(dòng)、跨界合作等舉措，提升市場(chǎng)影響力。

同時(shí)，恒潔推出新智享、新悅己、新沐浴等衛(wèi)浴多場(chǎng)景解決方案，圍繞如廁、洗漱美妝、沐浴三大高頻場(chǎng)景，滿足用戶的多元需求。

貝殼整裝：新建一批精品館

據(jù)樂(lè)居財(cái)經(jīng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易家居等多渠道的公開(kāi)資料，貝殼整裝正在推進(jìn)一項(xiàng)精品館的計(jì)劃。

9月的一場(chǎng)活動(dòng)中，貝殼副董事長(zhǎng)、貝殼整裝CEO徐萬(wàn)剛提出，聚焦“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好科技”三大支柱，做強(qiáng)“全案整裝服務(wù)商”，而精品館將是重點(diǎn)動(dòng)作，該模式在北京試點(diǎn)成功后，明年計(jì)劃新建超過(guò)100家精品館。

公開(kāi)資料顯示，2025年7月時(shí)，貝殼整裝依托北京白石橋商圈的簽約中心，打造了一家基于客戶需求洞察、研發(fā)可快速迭代的模塊化家裝組合、融合大師設(shè)計(jì)的被窩整裝精品館，探索一站式家裝解決方案新模式。

精品館坐落于核心商圈，聚焦交易活躍、最具代表性的小區(qū)，基于其中的真實(shí)經(jīng)典戶型與需求，推出3套樣板房，大師設(shè)計(jì)+模塊化產(chǎn)品解構(gòu)，進(jìn)而推出一套完整的產(chǎn)品化交付體系，具備模塊化復(fù)制能力。

據(jù)說(shuō)該店的客戶轉(zhuǎn)化效果不錯(cuò)，產(chǎn)品化樣板間可幫助客戶感知居住場(chǎng)景，進(jìn)而快速獲得市場(chǎng)認(rèn)可。以此樣板作為參考，成都、武漢、天津、廣州、佛山、南京等城市的圣都整裝精品館也將開(kāi)業(yè)。

大材研究認(rèn)為，這種聚焦交易活躍小區(qū)的做法，并深入其中，提供針對(duì)性的產(chǎn)品方案與交付服務(wù)，其實(shí)也是深耕存量換新的一種表現(xiàn)。

與此同時(shí)，2025年以來(lái)，圣都整裝逐漸關(guān)閉投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡的重資產(chǎn)門店，聚焦新型整裝精品館建設(shè)。

不僅如此，圣都將推行翻新全案產(chǎn)品、資金存管項(xiàng)目、門店網(wǎng)絡(luò)升級(jí)三大舉措。

其中，門店將分為衛(wèi)星店、標(biāo)準(zhǔn)店、中心店和萬(wàn)方店。衛(wèi)星店面積約500平方米，深入社區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)店1000—3000平方米，可提供選材服務(wù)。中心店4000平方米，增設(shè)樣板間。萬(wàn)方店的產(chǎn)品及樣板間、功能則更為豐富。

金牌家居：投資便捷蜂

繼2024年4月金牌家居對(duì)便捷蜂的投資后，2025年3月，金牌家居再度對(duì)便捷蜂追加投資，共同探索社區(qū)場(chǎng)景下的家居服務(wù)創(chuàng)新模式，搶占存量房時(shí)代的舊房局改翻新市場(chǎng)紅利。

便捷蜂是一家房屋改善社區(qū)店連鎖品牌，吸引了多家投資方的青睞，包括不惑創(chuàng)投、中洲集團(tuán)、洪泰基金、58同城等。

據(jù)介紹，這家公司在深圳區(qū)域已布局超50家門店，致力于構(gòu)建涵蓋高頻維修服務(wù)至低頻整裝服務(wù)的房屋改善一站式服務(wù)+產(chǎn)品體系。

自金牌家居投資便捷蜂以來(lái)，雙方已在多個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同探索社區(qū)店新渠道，持續(xù)深化“服務(wù)+產(chǎn)品”的交付體系，具體包括：

（1）聯(lián)合開(kāi)發(fā)適合舊改的廚房、衛(wèi)生間、兒童房等空間的產(chǎn)品。

（2）打造和完善標(biāo)準(zhǔn)化貨架產(chǎn)品，減少非標(biāo)和增項(xiàng)痛點(diǎn)，透明化報(bào)價(jià)。

（3）在社區(qū)、梯媒、線上等渠道聯(lián)合推廣，提升雙方在社區(qū)場(chǎng)景的品牌影響力。

此外，金牌家居正在加速推進(jìn) “干倉(cāng)配”（物流）和“金功夫”（交付）體系，雙方實(shí)現(xiàn)資源共享，提升便捷蜂的交付效率及服務(wù)質(zhì)量。

除了投資便捷蜂，金牌家居自身也在布局存量換新業(yè)務(wù)。

其零售版圖上，社區(qū)店作為新零售的前哨站，通過(guò)廚衛(wèi)清潔用品、家電清洗/維修等高頻服務(wù)，與客戶產(chǎn)生持續(xù)交互，再帶動(dòng)廚衣定制、廚衛(wèi)改造、全屋翻新等中低頻的局部改造業(yè)務(wù)。

通過(guò)可復(fù)制的社區(qū)店運(yùn)營(yíng)模式及配套的高頻服務(wù)能力，是金牌家居新零售體系的重要一步。

鷹牌：舊改四大產(chǎn)品系統(tǒng)

據(jù)公開(kāi)資料，10月，天安新材/鷹牌實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)吳啟超發(fā)起主題為「風(fēng)起處 萬(wàn)物生」的線上直播，剖析鷹牌新動(dòng)向。

其中一個(gè)重要?jiǎng)酉蚓褪菄@存量換新市場(chǎng)展開(kāi)，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康、顏值、便捷、不貴的需求，鷹牌新材舊改專家?guī)?lái)好而不貴的解決方案。

具體而言，鷹牌新材舊改專家戰(zhàn)略發(fā)布四大產(chǎn)品系統(tǒng)：墻面系統(tǒng)、地面系統(tǒng)、門墻柜同色定制系統(tǒng)、家具更新系統(tǒng)。

未來(lái)兩個(gè)月，鷹牌將繼續(xù)發(fā)布門柜舊改體系與廚衛(wèi)舊改體系，基于不同的場(chǎng)景需求打造針對(duì)性的解決方案。

吳啟超指出，存量市場(chǎng)時(shí)代，柔性材料替代剛性材料是家裝舊改的必然趨勢(shì)。天安新材不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與技術(shù)儲(chǔ)備，建立以科技創(chuàng)新為核心的工業(yè)化裝配式內(nèi)裝體系，真正實(shí)現(xiàn)快捷、環(huán)保、美觀、舒心、省心、放心，所以，現(xiàn)在正是“三生萬(wàn)物”的時(shí)候。

鷹牌新材展館也有升級(jí)，針對(duì)客餐廳空間、主臥空間和兒童空間進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造，后續(xù)即將圍繞舊改場(chǎng)景持續(xù)輸出改造系統(tǒng)，利用菜單式的風(fēng)格化模板與標(biāo)準(zhǔn)化的交付工藝，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的風(fēng)格組合。

據(jù)大材研究了解，自從鷹牌被天安新材并購(gòu)后，推出更多創(chuàng)新之舉，從陶瓷這種低頻消費(fèi)產(chǎn)品擴(kuò)展到一些中頻消費(fèi)產(chǎn)品，依托“陶瓷+大家居”戰(zhàn)略，借助低成本、快交付、高環(huán)保、高顏值的新材產(chǎn)品體系與去設(shè)計(jì)師化場(chǎng)景模式撬動(dòng)存量市場(chǎng)。

圍繞舊改戰(zhàn)略，9月時(shí)，鷹牌新材曾舉行舊改專家項(xiàng)目戰(zhàn)略啟動(dòng)會(huì)，其中也有一些關(guān)鍵信息出現(xiàn)。

例如，天安芯家打造的房產(chǎn)裝修一體化的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)模式，并且依托生成式算法引擎可一鍵生成精準(zhǔn)短視頻腳本、專業(yè)口播、場(chǎng)景化方案等內(nèi)容，助推個(gè)人IP與新媒體矩陣建設(shè)。

有負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)顏值在線、交付簡(jiǎn)單、絕對(duì)環(huán)保、價(jià)格親民的產(chǎn)品與場(chǎng)景的輸出，鷹牌將提供堅(jiān)實(shí)的材料基礎(chǔ)和健康家居一站式系統(tǒng)改造方案。

悍高：全屋收納舊改店

進(jìn)入2025年后，悍高依托全屋收納+舊改煥新戰(zhàn)略，在全國(guó)加快布局全屋收納舊改服務(wù)門店，以“功能迭代+收納煥新”模式切入舊改賽道，織密渠道網(wǎng)絡(luò)，目前已有多家實(shí)體店開(kāi)業(yè)。

例如，2月時(shí)，銀川全屋收納舊改店開(kāi)業(yè)。3月時(shí)，武漢白沙洲、寧波余姚等城市的全屋收納舊改店開(kāi)業(yè)。到4月初，悍高全屋收納舊改店已落駐八城，全國(guó)招商正在展開(kāi)。再到6月時(shí)，該公司第十五座舊改坐標(biāo)登場(chǎng)，烏魯木齊全屋收納舊改店開(kāi)業(yè)。

緊接著是8月時(shí)，悍高南昌新建全屋收納舊改店開(kāi)業(yè)，以全屋收納舊改店為依托，致力于為消費(fèi)者提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的收納解決方案與空間優(yōu)化服務(wù)。

整理發(fā)現(xiàn)，這些新店以全屋收納體系為核心，致力于為用戶提供一站式、系統(tǒng)化的收納解決方案，其中銷售悍高旗下的多種五金產(chǎn)品。

援引官微說(shuō)法是，輕資產(chǎn)投入、全周期賦能、精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)保障三位一體，投入一線資源聚力推動(dòng)舊改門店布點(diǎn)建設(shè)，夯實(shí)立體渠道體系。

而悍高是一家以五金、戶外家具為主業(yè)的公司，2022年至2024年，該公司營(yíng)業(yè)收入分別為16.20億元、22.22億元、28.57億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為32.78%，表現(xiàn)頗為出色。

大材研究認(rèn)為，整體局勢(shì)趨于清晰，緊跟存量換新市場(chǎng)變化、需求變遷及競(jìng)爭(zhēng)所需，一些對(duì)市場(chǎng)保持高度敏銳的泛家居企業(yè)，正積極出手探索符合自身資源優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)路徑，進(jìn)而逐步構(gòu)建面向存量換新市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力。

早一步行動(dòng)，則多一點(diǎn)機(jī)會(huì)。