作為常年關注渠道變革的參與者,我們觀察到的渠道變革和創新,其實是與市場的成熟程度緊密相關。市場競爭越激烈,渠道創新和變革的動力越強。那些未雨綢繆,提前布局新渠道的企業,往往能在市場白熱化時,提前建立了新的競爭優勢,熬過市場寒冬。
在眾多的渠道類型中,有一種渠道稱之為禮品渠道。禮品渠道是一個大渠道,容量也是萬億市場。我查過相關研報,2022年國內的禮品渠道總量大約就在1.2萬億。當時還有人質疑這個數據的真實性,但我給出的支持理由是:
2022年,國內社會消費品零售總額是43萬億,任何品牌的企業拿出3個點做渠道費用,只少不多吧?加上贈品促銷是大頭,這么一算,1.2萬億的市場容量,估算還是比價保守的。
那么,這和我們今天要聊的話題有什么關系呢?因為那些消失的經銷商,正是被禮品渠道卷成了渣渣。
為什么這么說呢?
你現在隨便找一家裝修公司來談價格,在不包主材的前提下談完價格以后,要求他給你再送點裝修包材,你猜他最有可能給你送什么?對,就是廚衛吊頂!這玩意面積又大,扣板、廚衛燈又便宜,很容易當成贈品,滿足消費者的優惠需求。問十家裝修公司,至少九家都能給包廚衛吊頂!
就這樣,賣集成吊頂的經銷商,被裝修公司給活活弄沒了!
同理,現在做全屋定制的經銷商和消費者談價格時,價格都打到399啦,還能從哪里讓利?你別說,還真有!從同品類擴張的思路出發,做全屋定制的經銷商,給你送個木門不過分吧!?反正是顆粒板,生態板,又不值錢;反正是送的,你好意思要求我送實木的嗎?
賣門的,尤其是賣低端門的經銷商,嘩嘩地又噶了一大片!
還有一個品類,同樣也是被當作贈品,被其他品類玩慘了。現在賣窗簾的經銷商,看到賣床墊和軟體家具的經銷商,都會瑟瑟發抖。為什么?因為裝修公司在搶全屋定制的生意,全屋定制又盯上了床柜一體化的生意,賣床墊和軟體家具的,只好轉向從賣窗簾的身上撈點好處。你想啊,都是軟裝的一部分,都是順帶手的事兒,要引流、要有炮灰,不能坑自己啊!沒什么技術含量的窗簾生意,就成為了床墊和軟體家具經銷商的犧牲品。
窗簾行業的經銷商,相較于集成吊頂和木門經銷商,技術含量更低,單價更小,即使如今加上了電動(窗簾)部分,回光返照了一下,但依舊,窗簾行業的經銷商,也躺得筆直、筆直了。
現在去裝修市場,不僅是窗簾、木門、集成吊頂的門店空置的問題,而是這些品類的門店還在不在的問題。這些經銷門店的生意,大部分轉向了裝修公司、全屋定制和軟體家具的禮品渠道,成為了一個to B市場,由于不能直接面對消費者,溢價權沒有,升級品類推不出,這樣的行業,大概率會被越做越小。
那些當年以為找到了新渠道的窗簾、木門、集成吊頂銷售人員們,在把大部分資源轉向裝修公司、品牌公司開展異業合作時,會否想到今天這樣一個被人捏住命門的憂傷?
市場過度分散,門檻過低,技術含量不足,是內卷時代品類經銷商消失的主要原因。有相同特質的其他建材品類,如果還是一門心思只是想依附其他品類、行業做“贈品”續命,而不做特殊渠道的創新、高端產品的升級,行業的衰落,是不可避免的。
當然,有人歡喜有人憂,家居建材市場,并不是哀鴻一片。
比如木門經銷商在消失,但是智能鎖具的經銷商在增長。智能鎖具的市場規模,國內從2020年的1400多萬套,突破到2024年2000萬套,即使每套只800元的均價計算,整體市場規模也已經達到了160億元,這還是在目前國內市場智能鎖的滲透率不足20%的前提之下。想一想國內四、五億家庭的硬基數,以及數以十億計的各類辦公門、賓館門、營業場所門的潛在智能鎖需求,未來智能鎖具經銷商,肯定還會不斷地涌入。
以凱迪仕智能鎖為例,該公司2021年專賣店/專柜大約有3000家,到2024年形成了2000+家專賣店和6000+家專區專柜的布局。網點數量不止翻了一番,而且從追求大而全的專賣店模式,轉向控制專賣店數量,增加銷售網點數量的專區專柜銷售模式。那種要在最好的地方,花最多的錢,建最漂亮的店的傳統認知模式,在替換型品類的增長初期,得到了及時的剎車。
另一個增長的品類是智能按摩椅。無論是從國內人口老齡化的趨勢,還是當代人自我保健意識的提升,對智能按摩椅需求的增長,都是一件可以預見的事情。雖然智能按摩椅在經歷了早期的增長之后,出現了一些反復和波折,但總的市場規模仍從2019年的140億,增長到了2024年的260億元。值得注意的是,我們在走訪線下門店時,也有不少智能按摩椅的經銷商,反映今年生意難做:電商沖擊對實體店影響太大,廠家線上直營,分走了大部分市場增量。這種既要靠經銷商銷量托底和線下服務,又要通過線上高、中、低端通吃的做法,傳統品類的企業已經深陷其中,新興品類如果還要再踩一遍,就有點太“坑”了!
品牌商必須明白,越智能的產品,品牌標簽越重要,越需要好的服務做依托。而面對面的服務,經銷商是有條件做到成本最低、效果最好的,這不是簡單的直營或者外包服務能夠替換得了的。
品牌要靠經銷商,銷量又想要電商,想法本就有點精神分裂。如果品牌人格分裂,還不愿分錢、分糧、分土地,給經銷商留足利潤,企業哪有可能培養出長久的品牌,又哪里會有線上“老少通殺”的銷量?
第三個增長的品類是學習桌椅。
學習桌椅本來成不了一個單獨品類,只是由于智能化浪潮的到來,不少原來做家具的企業,在原來學習桌椅上,加入了智能升降,語音控制等功能,再輔助增加一些裝飾性變化,就成了我們今天看到的學習桌椅品類。
互聯網讓所有渠道都值得重做一遍,智能化又讓所以產品都值得重做一遍。
從家具大類分離出來的學習桌椅,雖然是一個體量比較小的細分市場,主要針對的是6-12歲的小孩人群,但是近五年的正向增長,高峰期增長率達到24%,導致不少家具行業的經銷商,轉行試水學習桌椅。
當然,這個行業最大的問題是,學習桌椅屬于耐用消費品,幾千上萬一套的學習桌椅,哥哥用了妹妹用,姐姐用了弟弟用,國家鼓勵的二孩、三孩政策,對該行業的刺激,顯然不如其他兒童產業明顯。加上出生率的接連下降,成為制約這個行業持續做大的重要原因。
