2月26日，在第43個國際消費者權益日到來之際，書香門地集團“航天品質(zhì) 美+無憂”3.15品質(zhì)服務發(fā)布會盛大啟幕。書香門地集團攜手中國太平保險，共同發(fā)布“7天無理由退換貨、質(zhì)量問題先行賠付、3年質(zhì)保終身保修”品牌服務承諾書。這一創(chuàng)新性的服務承諾在行業(yè)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，展現(xiàn)書香門地對消費者權益保護的創(chuàng)新和決心。

書香門地集團成為和中國火箭深度合作的唯一一家地板企業(yè)，未來將在跨界材料融合、地板極限測試等高端領域，繼續(xù)學習和發(fā)揚航天精神，堅守匠心品質(zhì)。以零公差、零失誤、零缺陷的擔當，勇攀木材創(chuàng)新科技高峰。書香門地兩項重大舉措打響家居行業(yè)服務革命，樹立“品質(zhì)+服務”全新標桿。

頭部家居賣場和裝企公司

共建行業(yè)服務新革命

此次發(fā)布會吸引了來自各界的精英翹楚與權威力量。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國林科院木材研究所、中國質(zhì)量協(xié)會等權威機構深度參與，為發(fā)布會注入專業(yè)底蘊與權威背書；紅星美凱龍、喜盈門、居然之家、月星家居、第六空間，滬佳裝飾、星杰裝飾、中博裝飾、朗域建筑裝飾、金隅天壇整裝、極家精裝、點石裝飾、方林裝飾等家居行業(yè)領軍企業(yè)的踴躍出席，以及各大媒體嘉賓的高度關注，使得發(fā)布會成為行業(yè)思想碰撞、經(jīng)驗交流與攜手共進的重要契機。

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長周鴻升、執(zhí)行秘書長唐召群，中國林科院木材研究所質(zhì)檢中心主任付躍進，中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長侯進鋒，上海地板協(xié)會秘書長顧憶蓉。第六空間家居集團董事長邢積國，喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁郝宏偉，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、月星家居新零售連鎖集團執(zhí)行副總裁李國華，紅星美凱龍門窗地板事業(yè)部總經(jīng)理王一瑞、總監(jiān)孫黎欣，居然之家江蘇分公司總經(jīng)理李韶芳，第六空間家居集團品牌招商總經(jīng)理戴福來，月星集團招商聯(lián)發(fā)中心建材定制事業(yè)部總監(jiān)周巍；星杰裝飾執(zhí)行總裁陳宏，金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼、整裝供應鏈負責人朱葛，滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君，中博裝飾材料部總經(jīng)理劉海英，朗域建筑裝飾總經(jīng)理焦毅，極家精裝副總經(jīng)理徐宏敏，方林裝飾中心總監(jiān)徐俊英，點石裝飾設計總監(jiān)李生凱、中國太平綜拓部總經(jīng)理李鈾等嘉賓出席。

書香門地集團董事長卜立新、總裁郭輝、副董事長兼執(zhí)行總裁卜立江、副總裁顧環(huán)、副總裁紀連杰、副總裁王波、副總裁唐海英、總裁助理陳愛民，集團班子全體成員也悉數(shù)到場，共同見證這一具有里程碑意義的歷史時刻。此次發(fā)布會無疑是行業(yè)各界齊心協(xié)力、深度探索未來家居服務方向的一次重要契機，在推行業(yè)服務發(fā)展中具有關鍵地位與深遠影響。

權威致辭

詮釋行業(yè)擔當與愿景

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長周鴻升親臨發(fā)布會現(xiàn)場并發(fā)表重要致辭。周會長指出，習近平總書記在民營企業(yè)座談會上著重強調(diào)，民營經(jīng)濟發(fā)展前景廣闊、大有可為，民營企業(yè)和民營企業(yè)家施展才華正逢其時。從行業(yè)宏觀發(fā)展的高度出發(fā)，周會長深入剖析了當前家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。他對書香門地集團在品質(zhì)服務領域的創(chuàng)新舉措予以高度評價，稱贊其為行業(yè)發(fā)展注入了新活力。周會長進一步強調(diào)，在全球消費市場持續(xù)變革與升級的大背景下，家居行業(yè)正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。書香門地集團舉辦的此次發(fā)布會，不僅是自身品牌發(fā)展的重要里程碑，更是為全行業(yè)樹立了典范。他期望書香門地集團能夠憑借創(chuàng)新服務模式，引領行業(yè)在品質(zhì)提升與服務優(yōu)化方面實現(xiàn)新突破，推動行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

第六空間家居集團董事長邢積國在致辭中表示，在當前機遇與挑戰(zhàn)并存的家居市場，消費者對于品質(zhì)與服務的期望已攀升至前所未有的高度。書香門地集團發(fā)布的“美+無憂”服務體系，敏銳洞察了消費者的核心訴求，以實際行動踐行對品質(zhì)的執(zhí)著追求，不僅為消費者帶來實實在在、觸手可及的權益保障，更是憑借其全方位、開創(chuàng)性的特質(zhì)，極大地增強了消費者對品牌的信任與依賴。邢總進一步指出，這正是第六空間與書香門地集團多年來緊密攜手、深度合作的深層原因。他相信雙方將持之以恒深刻踐行對品質(zhì)的執(zhí)著堅守，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展注入澎湃動力。

書香門地集團董事長卜立新在致辭中深刻而全面地剖析了品質(zhì)與服務對于企業(yè)發(fā)展的核心價值與戰(zhàn)略意義。他明確指出，品質(zhì)是企業(yè)得以生存與發(fā)展的生命線，服務則是品牌得以穩(wěn)固根基的關鍵所在。在全球消費市場“價值重構”的洶涌浪潮之下，中國家居行業(yè)已然邁入了“責任競爭”的嶄新時代。日前，書香門地集團與中國火箭達成品牌官方戰(zhàn)略合作伙伴關系，以“航天品質(zhì)”深度重構家居產(chǎn)品基因，以“美+無憂”全新詮釋服務哲學。今日發(fā)布的“美+無憂”服務體系，不僅僅是一份契約，更是一種向行業(yè)、向消費者宣告的堅定宣言，它標志著地板行業(yè)服務革命的正式啟航。

戰(zhàn)略簽約

書香門地X中國太平

▲書香門地總裁郭輝與中國太平綜拓部總經(jīng)理李鈾進行戰(zhàn)略合作簽約

發(fā)布會現(xiàn)場，隆重舉行書香門地與中國太平保險戰(zhàn)略合作簽約儀式，書香門地總裁郭輝與中國太平綜拓部總經(jīng)理李鈾共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這一舉措標志著雙方合作的正式達成。中國太平保險，作為副部級央企，在國內(nèi)保險市場中家喻戶曉、聲名遠揚。其憑借多年深厚積累所形成的嚴謹服務標準與強大品牌影響力，在金融保險領域占據(jù)著舉足輕重的地位。此次強強聯(lián)合，不僅為消費者精心打造了全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務保障體系，更為家居行業(yè)樹立起了一座嶄新的服務標桿。未來，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，攜手共進，共同開啟家居品質(zhì)服務的全新紀元。

承諾踐行

推動行業(yè)服務杠桿

▲書香門地集團副董事長兼執(zhí)行總裁卜立江分別與賣場、裝飾公司共建《美+無憂服務承諾書》

書香門地集團副董事長兼執(zhí)行總裁卜立江分別與紅星美凱龍門窗地板事業(yè)部總經(jīng)理王一瑞、喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)代表、第六空間家居集團品牌招商總經(jīng)理戴福來、居然之家江蘇分公司總經(jīng)理李韶芳、月星集團招商聯(lián)發(fā)中心建材定制事業(yè)部總監(jiān)周巍；星杰裝飾執(zhí)行總裁陳宏、金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼、滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君、中博裝飾材料部總經(jīng)理劉海英、朗域建筑裝飾總經(jīng)理焦毅、極家精裝副總經(jīng)理徐宏敏、點石裝飾設計總監(jiān)李生凱、方林裝飾中心總監(jiān)徐俊英等家居賣場與整裝公司共建《美+無憂服務承諾書》，與渠道共融，聯(lián)動全國頭部賣場、全國頭部家裝整裝公司打造“無憂服務示范品牌”，建立從工廠到客訴的數(shù)字化追蹤體系。這一具有標志性意義的舉動，進一步彰顯了書香門地集團踐行服務承諾的堅定決心。

高峰論道

聚焦品質(zhì)與服務核心

會上，舉辦“315誠信服務”高峰論壇。由優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志主持，書香門地總裁郭輝，中國林科院木材研究所質(zhì)檢中心主任付躍進，中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長侯進鋒，喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁郝宏偉，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、月星家居新零售連鎖集團執(zhí)行副總裁李國華，金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼，滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君，第六空間家居集團品牌招商總經(jīng)理戴福來圍繞匠心品質(zhì)與售后服務暢所欲言。

論壇嘉賓從不同角度深入剖析當前家居行業(yè)在品質(zhì)把控與服務提升方面面臨的挑戰(zhàn)與機遇，分享各自的經(jīng)驗與見解，為行業(yè)在品質(zhì)與服務領域的發(fā)展提供了諸多寶貴的思路與方向。通過此次高峰論壇的思想碰撞與交流，進一步凝聚了行業(yè)共識，為推動家居行業(yè)整體服務水平的提升奠定堅實的基礎。

標準啟動

引領行業(yè)規(guī)范前行

發(fā)布會的另一大亮點，是發(fā)布會隆重舉辦中國實木復合地板消費標準指南啟動儀式。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長周鴻升、執(zhí)行秘書長唐召群，中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長侯進鋒，上海地板協(xié)會秘書長顧憶蓉，書香門地集團董事長卜立新、總裁郭輝攜手啟動中國實木復合地板消費標準指南項目。未來，將開放專利技術推動行業(yè)標準升級。這一項目的啟動是樹立實木復合地板標桿與標準，推動實木復合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

本次 3.15 品質(zhì)服務發(fā)布會的圓滿成功，標志著書香門地集團正式步入“品質(zhì)+服務”雙輪驅(qū)動的全新戰(zhàn)略發(fā)展周期。書香門地以破局者姿態(tài)，重新定義行業(yè)服務標準，徹底顛覆傳統(tǒng)家居行業(yè)服務模式，為行業(yè)轉型升級提供極具價值的范本與借鑒。展望未來，書香門地集團將堅守承諾，秉持“一厘米寬一公里深”價值理念，以匠心雕琢優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以恒心守護消費者體驗，為地板行業(yè)的轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻磅礴力量，引領家居行業(yè)駛向更加輝煌的明天，為廣大消費者創(chuàng)造更加美好的家居生活。