眾所周知，毛澤東的經典著作之一《論持久戰》包含著豐富的軍事戰略思想和深厚的哲學內涵，其中的很多觀點仍具有極強的現實意義。在眾多領域，歷史經驗都有助于映照現實，遠觀未來。

地板行業屬于低頻消費行業，越是這樣的行業，越需要持續地深耕市場，形成品牌長久的影響力。在多變的市場環境中，與時俱進、順勢而為，是企業生的存之道，意識到這一點的地板行業三巨頭生活家、大自然、德爾未來，早已在持續的競爭中不斷尋求、制造機遇，準備打好地板這場“持久戰”。

01品牌戰

品牌戰略是一項系統性的工程。明確品牌定位，在保證產品質量的基礎上打造品牌差異化，品牌內容是關鍵。

生活家

圍繞“世界的生活家”，生活家開展了一系列的品牌形象建設活動。專注于木地板領域的發展，生活家始終秉持綠色健康理念，倡導讓消費者擁抱健康美好生活，并不斷走向國際市場。讓人眼前一亮的是，今年生活家地板通過生活化場景將品牌IP形象人格化、戲劇化，豐富了品牌品質服務內核，樹立了生活家年輕化、國際化的品牌形象。

大自然

大自然地板的品牌定位是大自然環保地板，倡導健康和環保的生活方式，大自然家居做整裝，定位是做好產品供應商。大自然自創立以來品牌定位不斷升級，圍繞可持續發展戰略、綠色營銷戰略和國際化戰略，構建了品牌全球化體系，成為了具有全球競爭力的綠色家居企業，向“百年品牌”的目標邁進。

德爾未來

德爾地板采取專注于環保的高端品牌地板品類的定位，以產品研發和創新為企業中心戰略，倡導健康和環保的生活方式。德爾地板的品牌定位由單一走向品牌的多元化，向地面整體解決方案集成服務商邁進。在品效合一的策略指導下，德爾地板品牌推廣向精準化、數字化轉型，以產品帶動品牌，使品牌形象得到不斷深化。

在品牌化的競爭中，地板品牌也需要形成自己的品牌內核與打造品牌差異化，從品牌理念上來說，無論是生活家、大自然還是德爾未來，都提倡環保的品牌理念，倡導綠色健康和環保的生活方式。不同的是，大自然與德爾未來在品牌戰略上比較側重于向品牌的多元化轉變：大自然從地板鄰域走向整體家居鄰域，德爾未來趨向于成為地板整體的服務商；大自然則注重于木地板的領域，側重其在木地板領域的發展。

02產品戰

以市場為導向，對所生產與經營的產品進行的全局性謀劃，用具有競爭實力的產品，去贏得顧客，占領與開拓市場。

生活家

在產品方面，生活家地板一直以來都專注于打造健康環保產品。生活家的產品研發與設計能力居行業領先水平，行業首創手刮仿古地板，降低甲醛含量，升級為除醛專利；為踐行綠色發展理念，其近年來圍繞溫暖、健康、顏值三個關鍵詞為核心來打造品牌新品。

大自然

從“大自然地板”到“大自然家居”的戰略背后，大自然產品品類不斷升級。其打造的產品皆兼顧實用性、審美性與環保性，緊跟時尚家居設計理念以升級產品風格。在重視品質提升的同時，也更加注重產品的形象化、視覺化體驗的升級，將產品的色彩與質感進行全新的提煉與創造。未來，在大家居發展戰略的指引下，大自然表示將持續構建全鏈條閉環系統，拓寬產品品類。

德爾未來

德爾地板不斷拓寬業務的維度，達成從地板單一品類到全品類的覆蓋。其產品具有雙鎖扣、純實木、耐地熱等多重特色。德爾地板在更深層次上踐行環保理念，把無醛添加地板這一品類繼續做深、做大、做強、做優。此外，德爾地板改變“順帶做”的觀念，為家裝業務定制專門的產品線，其現有的三條產品線已做到同步國際潮流與品質。

在家居領域，“綠色環保”是提及率很高的一個生產理念，面對綠色環保的市場大環境，地板企業參與環保生產勢在必行。我們可以看到，大自然、生活家、德爾未來都在生產環保產品，“綠色”、“除醛”、“健康”等名詞逐漸成為產品的必備亮點。但它們在產品品類上稍有不同，生活家稍注重于地板產品；大自然因其“大家居戰略”，不斷地拓寬產品品類，不局限于單一領域；德爾未來也在不斷拓寬業務維度，達成從單一品類到全品類的全覆蓋。

03營銷戰

在新時代的市場條件下，企業需要不斷建立和完善適應當前經濟發展的營銷模式，充分發揮自身優勢，抓住機遇。

生活家

生活家地板在營銷上不斷做出創新嘗試，緊跟隨消費市場發展新趨勢進行營銷推廣渠道多元化的布局。包括簽約艾克森成為生活家地板形象代言人，借勢體育營銷；聯合內容社區平臺探路垂直生態，通過眾多KOL、KOC在各大平臺種草、以點帶面；此外，生活家地板還通過AI開機、霸屏、語音磁貼廣告登陸智能電視平臺小米，并在全國范圍覆蓋，以擴大品牌影響力。

大自然

大自然在推廣上重視戶外廣告的作用，從遍布全國主要機場和高鐵站的“大自然家居，始終專注健康家居”到近距離樓宇電梯宣傳，大自然用品牌活動+產品推廣雙管齊下的方式，深化了品牌內涵。此外，大自然還通過IP明星+運動雙IP 結合，利用體育明星及運動達人的合力影響，多場景的打通和內容的共創，在年輕人群中形成了共同興趣語境下的共鳴，助力大自然的品牌年輕化升級。

德爾未來

德爾地板在營銷上通過矩陣化、多層次的KOL聲量傳播把德爾故事、產品傳遞到整個中國泛家居行業。通過與泛家居網紅聯盟的鏈接，推動品牌文化機制的建設，將德爾地板好的產品好的服務進行廣泛傳播，為廣大消費者提供高效服務的同時，打造行業標桿的品牌知名度、美譽度。

為了擴大品牌的影響力，達到期望的推廣效果，地板企業可以說都使出了渾身解數，代言人、KOL、戶外廣告、跨界聯名……這些營銷方式成為消費者消費習慣變化的新趨勢，也越來越成為地板品牌推廣的常用方式。值得一提的是，體育營銷逐漸成為地板品牌營銷方式新寵，生活家聯合足球運動員艾克森、大自然通過IP明星+運動雙IP 結合，它們都有效利用了體育明星的影響力。

04服務戰

在產品趨于同質化的當下，企業想要在未來的競爭中立于不敗之地，整體服務水準就必須有實質性的提高，因此服務是核心突破口。

生活家

在服務方面，生活家的目標是讓客戶從滿意到驚喜，從“金鑰匙服務”到“優至服務”和“無塵安裝”服務，生活家的服務不斷地迭代升級。產品研發、生產、銷售、配送、鋪裝、和售后是一個全過程的大服務體系，生活家把優質服務貫穿于企業經營活動全過程中，用高標準的、透明的“優至服務”規范來服務顧客。

大自然

大自然家居認為無論借助怎樣的產品品質和優勢渠道，最終都是要回歸到服務本身。為了讓客戶感受到大自然地板的“金保姆”全程無憂的服務體驗，大自然堅持以“產品+服務”的模式，以“客戶第一”為核心價值觀，不斷升級服務標準，提升消費者體驗，堅持在設計服務、產品講解、售后政策、服務態度、持續服務等方面做到讓顧客滿意。目前大自然家居正在推動數字化管理和服務，還將從多個方面改善消費者保護工作。

德爾未來

德爾未來一直都在推出個性化產品與服務，面對消費者需求的不斷變化，德爾地板的服務體系運作逐步取代單一的服務，實施三位一體策略，全方位為客戶服務，其服務體系不僅局限于售后，也包括產品前期服務和銷售中的過程服務。服務的創新已經成為德爾地板的一個重要追求。

提供好的客戶服務是大多數地板品牌的追求和吶喊的口號，但真正要做好這一方面，需要系統的去做客情的維護，形成周到的服務體系。生活家、大自然、德爾未來在服務方面的差異并不是很明顯，作為地板服務商，它們都強調對顧客提供優質的服務，以客戶第一的理念，在每一個有需要的環節為客戶提供全方位的服務，并且服務模式不斷完善和升級。

05渠道戰

渠道是開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。隨著市場發展進入新階段，企業的營銷渠道不斷發生新的變革。

生活家

在傳統的經銷商渠道，生活家對經銷商進行數字化營銷培訓，以及工程渠道、家裝渠道、零售渠道的開拓及維護經驗分享。在線上，為了符合多渠道、碎片化傳播的現實狀態，生活家地板應用了當下最流行的社交渠道，以多元的趣味互動方式與消費者進行深度互動交流，同時將線下到店引流線上抽獎，線上線下共同發力，形成銷售閉環。

大自然

在渠道上，大自然在電商和門店渠道雙管齊下，線上線下全渠道大聯合，用新零售賦能，擴大區域銷售。大自然地板還通過數字化營銷工具持續為銷售終端賦能，借助全網全渠道的力量，完成從種草到拔草的實效轉化，打通投放，引流、獲客、協同等鏈路，并通過數字化工具以及營銷賦能機制，協助經銷商完成數字化轉型。

德爾未來

德爾地板不斷完善全方位、立體化的渠道布局。在地板行業的零售終端，德爾地板推出體驗式營銷，通過終端標準化、生動化、體驗化提升消費者的購物體驗；搭建服務一流的工程專業團隊，完成精裝修工程渠道布局，與眾多國內一線地產企業建立戰略合作伙伴關系。在產業信息化與智能化發展迅猛的當下，德爾地板逐步完善線上線下融合的“新零售”模式。

地板品牌的發展，需要解決建立渠道這第一難題，作為地板行業的頭部品牌，生活家、大自然、德爾未來自然也十分重視渠道的建設、其中包括線上線下。傳統的經銷商渠道是仍然發揮著重要的作用，但隨著消費方式的變化，線上渠道的成效也逐漸顯現，引起了地板品牌的重視。比如生活家應用了當下最流行的社交渠道與消費者互動；大自然則利用全網渠道的力量，打通引流和成交；德爾未來通過體驗式營銷，不斷完善渠道布局。

可以說地板行業的起步并不算早，但是在其成長的時間段里，無論是質量、品類、規模還是營銷體系、服務體系都獲得了較快的發展，逐漸走向成熟。相信，地板企業只要遵循市場發展的規律，合理規劃、應對挑戰，把握發展機遇，做好打“持久戰”的準備，我們一定會看到一個生機勃勃的地板行業。

作者：范居士 

編輯 202102