今年受房地產市場和貿易戰影響，家居行業被稱進入下半場競技和洗牌拐點。各家居企業施展專長，在困境中求生存，“雙十一”這樣一個全國性購物狂歡，自然成為“必爭之地”，期望能在第四季度財報中有好的表現。如何在這一場既是機遇亦是挑戰的O2O營銷戰中，穩住地位且保持增長，大自然家居聚力迎戰。

消費升級vs消費降級

隨著中國經濟和中等收入群體不斷壯大，“消費升級”似乎已成必然，家居行業自然也歡心鼓舞于廣大消費者日益增長的物質需求，不僅是對量的增長，更是質的提高有要求。不斷有品牌跨界發展進入家居領域，家居建材企業跨界家裝，家裝企業開拓軟硬裝業務，整合家居品牌等發展模式，“大家居”和“全屋整裝“成為熱門項目。

正在大家暢想借“消費升級“促使企業快速發展之時，幾盆冷水下來，轉眼間媒體口風轉變，稱消費要降級。在我們可能切實感覺口袋縮緊，IT行業裁員或收緊招聘政策傳言的同時，天貓雙十一很快便打臉預測。今年11號全天總成交額2135億，遠超2017年的1682億。

業績刷新速度也遠超2017年水平，以至于天貓小編都來不及作圖，只手書一份！

喧囂落幕，在這場激烈的商家考驗戰中，地板品類大自然家居表現頗為亮眼，截至11月12日0點整，大自然家居官方旗艦店成就2.37億元成交額，勇奪天貓“雙十一”地板品類第一名、全屋定制行業第五名，這也是大自然地板連續第三年奪冠。

根據官方數據，11月11日當天0點12分，大自然官方旗艦店成交額突破1000萬元； 09時26分，大自然官方旗艦店成交額突破1億元；17時08分已突破2億元成交額，躋身天貓雙十一“億元俱樂部”。全天總業績相比去年的2.29億，增長3.5%。

據不完全統計，家居行業有超過48個品牌天貓雙11成交過億，包括紅星美凱龍、居然之家、林氏木、索菲亞、顧家家居、歐派家居、老板電器、箭牌衛浴、玫瑰島衛浴、雅蘭等等。

除了淘寶天貓平臺，今年雙十一京東、蘇寧易購、亞馬遜、唯品會、拼多多等平臺貢獻不菲。據星網數據顯示，全網22個平臺，51333個品牌，銷售共計3143.2億元，產生共計13.4億個包裹數，可以說建材家居品類在全網迎來了全面增長。數據顯示我們的家居行業確實沒降級，雖內有樓市壓力，外有貿易狙擊，國內市場猶可期。

經銷商VS 服務商

在越來越透明的營銷環境下，單純賺取差價的經銷商之路必然會愈來愈窄，紅樹林平臺創始人許瑞分析，轉型成多品類服務商是未來的生存之道。大自然家居亦是早看到這一發展趨勢，砥礪創新營銷模式。

據大自然家居電商部門負責人汪總透露，一是整個公司對經銷商角色進行戰略調整，從產品銷售商轉變到服務提供商；二是，集團總部從產品提供商向客戶提供商的身份轉變。這些舉措，促使大自然地板500多個城市經銷商積極主動參與到今年的雙十一活動，搭建線上線下共振的家居消費場景，實現天貓與線下5000+門店互聯。更多經銷商深度擁抱互聯網，真正實現新O2O。

重體驗VS 跟熱點

“幸運錦鯉”是今年當任不讓的營銷熱點，大自然家居也不甘人后，今年“雙十一”，大自然家居整合了其旗下各品類產品，推出“抽幸運錦鯉，送全屋裝修”活動，涵蓋地板、木門、櫥衣柜、軟裝、環保家裝等多品類產品，以及安裝服務，合計價值20多萬元，在賺足了眼球的同時，真真切切讓利消費者。

當然僅有跟熱點的營銷是不夠的，必須有過硬的消費體驗，滿足了消費者多樣化需求。

大自然家居兩手抓，一方面，上線年輕人喜歡的性冷淡色系產品，另一方面，大自然水性漆木門，也以高性價比和高顏值，首次亮相于大自然官方旗艦店。同時，這些極具性價比的產品，實現線上線下同款同價，贏得用戶青睞。

雙十一當天，客服人員通宵達旦，24小時不懈怠。此外，據悉為備戰雙十一，早在兩個月前，大自然家居工廠就做足了準備，倉儲物流提速提供堅實的保障。確保在雙11期間，大自然家居產品能夠快速送到用戶家里。

在整個家居建材行業，受宏觀環境、消費升級、用戶理性回歸等眾多因素，家居行業，尤其是大自然家居“雙十一”交出了滿意的答卷，成交額第三次斬獲地板行業第一。雙十一大幅增長的成交額，重振了家居企業信心，也為各家居建材企業提供了O2O營銷練兵場，未來哪家產品服務過硬，誰的營銷模式最符合消費者需求，誰將在拐點下繼續生存。

編輯 201802