在消費(fèi)升級和中產(chǎn)崛起的大環(huán)境下，在中國家居市場進(jìn)入新一輪提振周期，針對消費(fèi)者在產(chǎn)品選購時告別傳統(tǒng)“性價(jià)為王+夠用就好”的思路，為了滿足消費(fèi)需求，很多品牌企業(yè)希望通過“體驗(yàn)為王+品質(zhì)消費(fèi)”吸引消費(fèi)者。

近日，大自然家居啟動“超級品牌日”開年大促，發(fā)力“新精致”，鼓勵消費(fèi)者“挑剔”，為品質(zhì)生活買單。據(jù)官方數(shù)字顯示：3月10-11日大自然超級品牌日總成交額突破2億元，為消費(fèi)者帶來一場極致的品質(zhì)消費(fèi)盛宴。

發(fā)力新精致  搶占消費(fèi)者心智

著名管理學(xué)大師湯姆?彼得斯說過：質(zhì)量等于利潤。在消費(fèi)升級大環(huán)境下，近三年來，我國商圈消費(fèi)規(guī)模年均增速達(dá)17.5%，品質(zhì)消費(fèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。小到更健康的食品、更有個性的牙膏，大到更環(huán)保的汽車，消費(fèi)者愈發(fā)關(guān)注品質(zhì)產(chǎn)品帶來的個性化享受和自我認(rèn)同感，從剛需到品質(zhì)的消費(fèi)升級正在加快。

據(jù)悉，《新京報(bào)·家居周刊》針對建材家居市場100位消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)查結(jié)果表明，對于“裝修選購家具最看重什么”的問題，超過半成的受訪者表示，最關(guān)注“大品牌的促銷活動”。在這些消費(fèi)者看來，知名品牌的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量更有保障，無論在家裝品位上，還是售后服務(wù)上，都能滿足其需求。

在這樣的趨勢下，單純靠價(jià)格戰(zhàn)占領(lǐng)市場的方式已不新鮮，企業(yè)開始把提升服務(wù)品質(zhì)、倡導(dǎo)新的生活方式等做法與市場營銷并重。大自然家居正如中國消費(fèi)者協(xié)會所倡導(dǎo)的，以品質(zhì)消費(fèi)為指引，重視消費(fèi)者訴求，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者溝通，滿足消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求，實(shí)現(xiàn)對美好生活的向往。

在3月10-11日大自然超級品牌日活動中，大自然家居發(fā)力“新精致主義”，鼓勵消費(fèi)者挑剔，讓每位對生活品質(zhì)有要求的消費(fèi)者，走在潮流、健康家居的尖端，享受舒適居家生活。據(jù)了解，大自然超級品牌日全國同步直播抽獎活動開啟后，僅45分鐘，成交額破億元大關(guān)。截至3月11日18：00，累積成交額突破2億元。

品質(zhì)取勝 打造核心產(chǎn)品力

隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)的主力軍,其對生活水平、生活質(zhì)量、生活方式有更高的要求,這為消費(fèi)的繼續(xù)升級以及深化提供了前進(jìn)的土壤。這樣的變化趨勢將倒逼家居企業(yè)向“產(chǎn)品力”傾斜，對于整個家居市場發(fā)展，或是用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)改善，都是極為有利的。

大自然水性漆木門

在此趨勢下，提升品質(zhì)與體驗(yàn)已經(jīng)成為現(xiàn)如今建材家居企業(yè)贏得消費(fèi)者、制勝市場不可忽略的關(guān)鍵。在這方面，大自然家居做得可圈可點(diǎn)，或值得其他企業(yè)借鑒。據(jù)悉，此次活動中，大自然家居順勢推出野生原木地暖地板、“零醛智造”系列精品、抗菌型水性漆木門等新品，向挑剔者致敬，主打健康、環(huán)保，充分滿足消費(fèi)者對品質(zhì)和價(jià)格的挑剔需求。

對于企業(yè)而言，健康穩(wěn)定發(fā)展的落腳點(diǎn)在于為市場提供高質(zhì)量的好產(chǎn)品。記者了解到，“產(chǎn)品戰(zhàn)”是2018年大自然家居必須打贏六場仗戰(zhàn)略目標(biāo)重要一環(huán)，而將“產(chǎn)品”上升到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略層面，不能只是表面說說，將會真正把落實(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)等各個環(huán)節(jié)中，從而為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也將營造一個自然、原生態(tài)的生活環(huán)境。

服務(wù)透明化，追求用戶滿意度100%

重視售后服務(wù)，把消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)放在第一位，這也是大多數(shù)消費(fèi)者選擇大自然家居產(chǎn)品的原因。據(jù)悉，大自然家居在強(qiáng)力打造品牌知名度和保持產(chǎn)品高質(zhì)量的同時，推出了“金保姆”服務(wù)。也就是說，消費(fèi)者一旦購買了大自然家居的產(chǎn)品，同時也就獲得了大自然“金保姆”全程無憂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且配套專業(yè)的售前咨詢、及時的售中跟蹤、嚴(yán)格的售后監(jiān)督回訪，以及苛刻的施工人員準(zhǔn)入和施工規(guī)范執(zhí)行制度，讓消費(fèi)者無后顧之憂。

同時，記者了解到，為了滿足消費(fèi)者“挑剔”的購物體驗(yàn)，去年3月份，大自然推出的移動門店平臺“番茄紅”，在此次活動中也發(fā)揮了重要作用。在平臺上，除了可以實(shí)時監(jiān)控，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)、制造及物流去向，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和消費(fèi)者一對一的溝通，還可以實(shí)現(xiàn)全國同步直播抽獎，再一次賺足了眼球。毫無疑問，大自然家居的服務(wù)體系逐漸完善，希望在給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)上超過所有的競爭對手、創(chuàng)新力超過所有的對手，做到用戶滿意度100%。

“未來的建材家居行業(yè)中，企業(yè)為消費(fèi)者提供的不僅是一個簡單的家居產(chǎn)品，而是可以滿足消費(fèi)者對“美好生活”的追求，提高生活品質(zhì)的載體，這就需要企業(yè)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，賦予用戶更美好消費(fèi)體驗(yàn)。”大自然家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

編輯 201802