6月17日，由大自然家居舉辦的 “任性用十年，原價(jià)再回收”萬(wàn)人瘋搶活動(dòng)在順德陳村花卉世界展覽中心舉行，吸引了近8000名用戶參與，當(dāng)天地板成交額達(dá)1500萬(wàn)元，最高客單值達(dá)12萬(wàn)元，再一次掀起了建材家裝市場(chǎng)的消費(fèi)熱潮。

全國(guó)聯(lián)動(dòng)，健康產(chǎn)品受青睞

據(jù)悉，除了佛山以外，活動(dòng)當(dāng)天，鄭州、太原等全國(guó)多個(gè)城市的“萬(wàn)人瘋搶”活動(dòng)也在同步進(jìn)行。地板、木門(mén)、壁紙等多品類(lèi)產(chǎn)品均陳列銷(xiāo)售。據(jù)導(dǎo)購(gòu)小倩透露，實(shí)木地板、實(shí)木地暖地板產(chǎn)品更受用戶青睞。

鄭州萬(wàn)人瘋搶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

消費(fèi)者升級(jí)的當(dāng)下，8090成為家居的消費(fèi)主力，他們的消費(fèi)行為發(fā)生了變化，更加注重生活品質(zhì)和精神消費(fèi)。剛剛購(gòu)買(mǎi)了實(shí)木地板的李先生是一個(gè)85后白領(lǐng)，他告訴記者，盡管實(shí)木地板價(jià)格較高，但原料健康、設(shè)計(jì)感強(qiáng)，十分符合家里的新中式風(fēng)。

任性用十年，原價(jià)再回收

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，大自然家居除了推出健康、品質(zhì)的爆款產(chǎn)品以外，還推出了“任性用十年，原價(jià)再回收”的活動(dòng)，即用戶在現(xiàn)場(chǎng)全款購(gòu)買(mǎi)指定木種（亞花梨、柚木、黑胡桃、古夷蘇木）的實(shí)木地暖地板，憑有效證明，十年后可以到大自然終端門(mén)店，以原價(jià)回收并換購(gòu)新地板。

在木材資源，特別是野生木材資源逐漸枯竭的今天，大自然推出的“原價(jià)回收”服務(wù)，受到了用戶及行業(yè)的肯定。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，這是大自然給用戶的一顆定心丸，是品質(zhì)的承諾；另一方面，也呼吁用戶加入木材的循環(huán)利用中，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。這不僅是一種客戶價(jià)值服務(wù)，更是企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。

打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，客戶服務(wù)新升級(jí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新零售的發(fā)展，用戶獲取資訊、實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的途徑也越來(lái)越多。作為冷關(guān)注度、低頻消費(fèi)的家居建材企業(yè)而言，如何多渠道獲客，并快速反應(yīng)，給予客戶高效服務(wù)，是目前面臨的一大難題。

據(jù)大自然家居市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總部負(fù)責(zé)人表示，這次萬(wàn)人瘋搶活動(dòng)，大自然通過(guò)及時(shí)呼叫和一對(duì)一跟蹤服務(wù)，將線上的用戶流量引流至線下門(mén)店，初步實(shí)現(xiàn)了流量營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。從引流到承接再到轉(zhuǎn)化，反應(yīng)迅速，給客戶帶來(lái)了更佳的服務(wù)體驗(yàn)。

一位在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的陳女士跟記者說(shuō)：“我在網(wǎng)上看到了大自然的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有很多優(yōu)惠，就留下了聯(lián)系方式，后來(lái)很快就有客服聯(lián)系我，向我介紹產(chǎn)品和活動(dòng)。”

據(jù)了解，2018年，大自然家居以“美好生活”為價(jià)值主張，通過(guò)一系列活動(dòng)和多品類(lèi)產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)精致的品質(zhì)消費(fèi)盛宴。在6月底，福州、重慶等城市的萬(wàn)人瘋搶活動(dòng)將陸續(xù)開(kāi)啟。

編輯 201803