近幾年，因為能夠抓住消費者想要提高空間利用率、個性化消費等痛點，定制家居行業(yè)迅速興起。但新事物的產(chǎn)生也意味著舊事物的滅亡，定制家居興盛的同時，傳統(tǒng)的成品家居市場受到了強烈的沖擊。不少成品家居企業(yè)想要向定制家居產(chǎn)業(yè)靠攏轉(zhuǎn)型，來謀求生存。那么轉(zhuǎn)型定制家居行業(yè)就真的可以找到出路了嗎?成品家居行業(yè)真的走向末路了嗎?一切都還是未知數(shù)。

如臨大敵，釜底抽薪

對成品家居企業(yè)來說，家居定制讓人“如臨大敵”。之所以可怕，在于釜底抽薪，即：在成品家居企業(yè)最引以為豪的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上被徹底顛覆，那就是產(chǎn)品開發(fā)的思路將完全不同。定制家居企業(yè)大致遵循著這樣一種套路，有的已經(jīng)呈現(xiàn)，而有的尚未浮出水面，但已經(jīng)在悄然布局。

第一步，先以定制為切入口，拿下大型柜類市場，主要是櫥柜和衣柜，其次是書柜和客廳柜等。

第二步，挾柜類定制的成功占位之勢實現(xiàn)攔截，瞄準(zhǔn)全屋所有品類，以擴大客單價和提高市場占有率。由于這些企業(yè)的成品家居不占優(yōu)勢，因此就叫出了“全屋定制”的口號，盡管這是一種吆喝，但在聲勢和影響力上可以占據(jù)有利態(tài)勢，事實上無論反對與否效果已經(jīng)達(dá)到。

第三步，盡管第二步走不遠(yuǎn)，但借第二步的成功可以贏得一個緩沖的時間來為后面的路進行冷靜思考、布局、試錯和鋪墊。而這對于沉睡中的傳統(tǒng)成品家具企業(yè)而言，才是最可怕的。

在這些可怕與不安面前，很多企業(yè)自覺或不自覺地向定制靠攏，但顯然，一個成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制生產(chǎn)是十分困難的——無論是在設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品還是在運營、市場、管理上。

那么，成品家居的未來出路在哪里?是立足一畝三分地?還是跨界融合走向定制?

定制風(fēng)起，滿足需求

事實上，定制家居并不新鮮，也不是這幾年才出現(xiàn)，其與成品家居產(chǎn)品銷售是一種市場的互補。

此前，家居定制更多的是以櫥柜、衣柜為主，包括目前市場上知名的定制家居品牌，盡管已經(jīng)打出了全屋定制的口號，但是主次同樣十分明顯，對于家具，尤其是在套房家居的把握上與傳統(tǒng)成品家具企業(yè)有著明顯的差別。

作為新興市場的定制家居在近幾年突飛猛進，發(fā)展勢頭在大家居產(chǎn)業(yè)被稱為開辟藍(lán)海市場，在家具行業(yè)掀起了一股定制風(fēng)，不斷有企業(yè)開始嘗試從酒店工程定制起步，逐漸走向民用定制。

到近幾年，家居行業(yè)一些非常知名、極具實力的品牌企業(yè)開始推出定制，甚至主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向家居定制、全屋定制。從早期提出大家居、整體家居概念開始，沙發(fā)企業(yè)推出套房、餐廳等產(chǎn)品，套房家具企業(yè)推出家具定制，到一些實力品牌企業(yè)直接增加櫥柜、衣柜生產(chǎn)線，打出全屋定制口號，都可看出這股燎原之勢。

事實上，這股燎原之勢在很大程度上取決于定制家居與成品家具在設(shè)計上的區(qū)別。這表現(xiàn)在三個方面：第一，基本的產(chǎn)品需求的滿足；第二，空間需求方面的滿足，包括收納等空間構(gòu)造的需求;第三，生活方式需求的滿足。

那么，市場對定制家居產(chǎn)品核心的需求是什么?事實上，任何一個品類也好，還是任何一個新的方式也罷，最終最核心的需求，是老百姓對美好的家居生活的追求。

例如，我們現(xiàn)在對定制家居的設(shè)計，追求的核心就是個性的凸顯，以及實用性的彰顯與空間利用。原來，很多企業(yè)做成品家居設(shè)計就是家居本身的差異化和家居本身的價值的塑造；現(xiàn)在，很多企業(yè)做空間包裝就是做一種生活方式。把人們的生活方式定制好了，企業(yè)發(fā)展也就自然順暢了。

而顯然，這對成品家居來說，困難重重。

轉(zhuǎn)型之路，道阻且長

我們知道，成品家居的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和模式都比較簡單，家居的性質(zhì)允許流水線和大規(guī)模生產(chǎn)，這對機器設(shè)備、生產(chǎn)工藝和技術(shù)的要求都比較低。

但是，定制家居則不同，作為非標(biāo)產(chǎn)品，每一個用戶的生產(chǎn)需求都可能不同，這對設(shè)備和工藝水平都提出極高的要求。即使是尚品宅配、歐派、索菲亞等知名定制品牌，都存在發(fā)貨遲的痛點，可見定制家具的生產(chǎn)有多不簡單。因此，成品家居品牌如果要轉(zhuǎn)型做定制，意味著要淘汰目前所有的生產(chǎn)設(shè)備，并且引進全新的高級設(shè)備和工藝技術(shù)。而這需要一筆巨額資金。

正如前面所言，定制家居的需求是因人而異的。下單和訂單審核等環(huán)節(jié)都會影響生產(chǎn)的準(zhǔn)確性。如果整個環(huán)節(jié)不成體系，或全部由人工完成，很容易出現(xiàn)差錯，最終影響用戶滿意度。因此，在跨界定制前，成品家居品牌要建立清晰流暢的運營體系，疏通各個環(huán)節(jié)。

與生產(chǎn)相關(guān)的還有設(shè)計。如果連設(shè)計服務(wù)都不能提供，如何談得上是定制呢?定制不是簡單的改改尺寸、換換顏色，除了產(chǎn)品本身個性化外，定制家具吸引用戶或者是考驗企業(yè)的地方還在于其服務(wù)。

例如終端服務(wù)，即如何幫助終端經(jīng)銷商進行商業(yè)運營。經(jīng)銷商和品牌利益息息相關(guān)，該問題不容忽視。就目前來看，定制品牌幫扶經(jīng)銷商的模式不盡相同。有的品牌打造了專業(yè)的培訓(xùn)團隊，通過全國巡回培訓(xùn)的方式，加強經(jīng)銷商的專業(yè)素養(yǎng)。有的則開設(shè)了在線課堂，供全國經(jīng)銷商在線觀看學(xué)習(xí)。

可以說，定制領(lǐng)域雖然是一塊大肥肉，但奪食并不容易。家具品牌需在制造模式、設(shè)計、運營體系和服務(wù)體系等方面做足準(zhǔn)備，這過程中需大量的資金支撐，企業(yè)方需仔細(xì)衡量，自身是否有這種實力。

化整為散，謀求出路

有條件的轉(zhuǎn)型定制，沒條件的呢?坐以待斃?顯然不是。

我們知道，傳統(tǒng)成品(以套房為例)生產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時習(xí)慣于一個套系一個套系地開發(fā)，套系之間通常是不兼容的。其結(jié)果是系列越來越多，產(chǎn)品家族越來越龐雜，當(dāng)某個套系銷售表現(xiàn)不佳時還難以割舍，有的成為僵尸產(chǎn)品，生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的壓力越來越大，產(chǎn)能受到極大限制，先進的硬件裝備無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，庫存高企，資金斷流。

成品家具企業(yè)的一大通病是，以不斷推出新的產(chǎn)品系列來迎合消費市場的不斷變化，而產(chǎn)品生命周期越來越短，開發(fā)越來越頻繁，終究是疲于奔命，無能為力。這是一條根本不可能持續(xù)的道路，以往還算成功，是因為尚未遇到掌握先進理念與手段的競爭對手。

而對于定制企業(yè)而言，盡管缺乏套裝家具的系列開發(fā)能力，但它們對標(biāo)準(zhǔn)化的概念有著深切的體會，對“零部件就是產(chǎn)品”的理念有著更好的認(rèn)知和虔誠的態(tài)度。

目前，傳統(tǒng)套房家具已經(jīng)被打散，當(dāng)然，這并非說家具不再需要配套，而是將以另外一種方式成套，即為重組。重組，是指將原先開發(fā)一個系列多少件產(chǎn)品的做法切換為首先構(gòu)筑好標(biāo)準(zhǔn)化的零部件平臺，然后再加入非標(biāo)構(gòu)件后組合成你想要的任何產(chǎn)品。

這個平臺一旦構(gòu)筑好，則可以蘑菇式模型予以裂變，從而以有限的零部件數(shù)量實現(xiàn)無限的組配與輸出，以滿足客戶的多元化甚至是個性化需求。

有分析認(rèn)為，傳統(tǒng)套系的開發(fā)是企業(yè)將自己開發(fā)的“完整”產(chǎn)品強行推給市場，而零部件平臺的思維是指在工廠內(nèi)不存在最終的產(chǎn)品，只有當(dāng)客戶選購并安裝好以后才會呈現(xiàn)。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻;同時，哪種方式更加經(jīng)濟、更加科學(xué)也不難想象。

可以說，對許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來說，在已然白熱化的競爭環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么將有進一步被擠壓甚至被淘汰的危險。這里只是從產(chǎn)品開發(fā)思路的角度來進行分析，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設(shè)、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。

事實上，成品也好，定制也罷，他們最終的目標(biāo)都是一致的，那就是更便捷、更經(jīng)濟、更多元地滿足消費者的需求。

結(jié)語：

定制化是成品家居的升級版，它的興起也體現(xiàn)了消費者對于空間利用、個性化需求的極度渴求。成品家居行業(yè)如果還不采取行動，積極進行產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的話，就很容易被這個市場所淘汰。但萬變不離其宗，無論是定制家居行業(yè)，還是成品家居行業(yè)，它們依舊是以解決消費者的根本需求為核心的。

編輯 201802