1月27日下午，在中山利和希爾頓酒店舉辦的“謀勢·創未來”三林生活家十周年&戰略升級發布會上，生活家有幸邀請到中國林業科學研究院木材工業研究所原所長、國際木材科學院院士葉克林蒞臨現場，并和生活家地板北美區總經理Randy Gum、德國經銷商Michael Lucas、澳大利亞經銷商Malcolm Johnston一起討論關于生活家全球市場發展。
（以下為論壇內容）
Q：各位好，很高興你們今天能來到這里，我們首先想了解三林生活家的產品在你們的國家市場發展怎樣？
Michael Lucas：我基本在負責生活家歐洲市場。在歐洲，強化地板和實木地板已有很長的銷售史，我們一般采用聯合品牌的方式和當地的制造商或進口產品方進行交易。有很多從中國進口的產品有價格優勢，但無品牌支撐。和生活家的合作很驚喜，因為他有品牌價值做支撐，品牌精神濃厚。我們發現，設計同樣很重要，雖然在中國可能流行“山寨”，但卓越的品牌一定是有自己設計，這一點生活家也能滿足。
生活家地板德國經銷商Michael Lucas
Malcolm Johnston：非常感謝大家的邀請，我是來自澳大利亞的Malcolm Johnston。在澳洲市場，復合木地板屬于新型產品。我們一直很推崇新興產品，所以在選擇上下了很多功夫，而且復合木地板有好有壞，重要是有好的合作伙伴。與生活家合作令人高興，我們發現它真的很可靠。
生活家地板澳大利亞經銷商Malcolm Johnston
Randy Gum：消費群體越來越年輕化，我們需要媒體、網站來進行品牌宣傳，并重視他們的消費體驗。銷售產品體驗，我們得有非常的敏感度，產品展示方式能否引發消費者的購買欲為首要考慮。一杯星巴克的咖啡可以賣到10美元，消費者購買的卻是一種體驗。
Q：在你們看來，激烈的國際市場競爭中，生活家有何品牌優勢？
Randy Gum：品牌競爭是常見的，在北美引入一個品牌非常有難度。我們并不想淪為廉價品牌，成為著名品牌才是目標。實際上我們90%的地板都是由專業技術人員來鋪裝的，這傳遞了重要的品牌信息：我們有好商品，我們還為消費者提供非常好的安裝技術。
生活家地板北美區總經理Randy Gum
Malcolm Johnston：我同意Randy Gum的觀點。在澳大利亞除產品的質量和價格，也非常注重產品的附加值。
Q：向全世界營銷中國產品具有很大的挑戰性，每個地區有著不同的市場需求。生活家在國際市場為什么會贏得信任？
Michael Lucas：2017年，我們接到關于生活家的投訴非常少，投訴率只有0.001%。生活家的產品和服務讓人十分信任。
Malcolm Johnston：從澳大利亞選擇和生活家合作，距離上蠻遠的。但生活家給了我們信心，相信你們能夠交付我們所要的東西。我在和生活家談合作的時候，就覺得這個團隊特別棒。生活家與我們對接的團隊非常了解我們的需求，很快就達成共識，合力推出了高規格的產品，這令人興奮，特別期待接下來的合作。
Q：關于生活家國際市場現況，我們已有一些了解。總的來說，取得消費者的信任，樹立品牌威信是贏得國際市場的關鍵。關于中國地板行業如何走出去，我們來聽聽業內專家的看法。下面有請中國林業科學研究院木材工業研究所原所長、國際木材科學院院士葉克林，歡迎葉所。
葉克林：感謝各位和我一起討論木地板市場的問題，剛剛大家的對話很精彩。中國的地板，我們出口很多。是產品越來越好嗎？相對來講其實是，品牌少，產品多。國內市場還是以國內的產品為主，在過去兩三年進口地板也多了起來。2016年有1千萬平方的進口量，2017年是5500萬平方。數字的變化反映消費理念的變化，國內消費者越來越看中產品的可靠性和品牌。國外產品在中國目前處于高端市場，他們的營銷模式、銷售渠道和國產品牌很不一樣，他們做得很漂亮，這是一個大現象，值得我們思考。謝謝！
國際木材科學院院士葉克林
Q：感謝葉所今天能來到論壇，關于三林生活家的國際化戰略，您有哪些建議？
葉克林：我覺得生活家進入國際市場有得天獨厚的優勢，從生活家成為三林生活家。三林是很大的跨國公司，他的市場、資本非常豐富。我想三林生活家要全球化，一定是背靠大樹好乘涼，一定得依托三林的資源。另一方面，要做世界的生活家，不僅是買產品，更要著力打造品牌。賣產品和賣品牌的概念差很多，賣產品不需要知道誰用你的產品。做品牌就不一樣，要了解他們的國家政策、市場標準。他們喜歡的樹種、喜歡的顏色，他們的設計風格、推崇的服務和產品體驗等等，這樣才能把生活家地板推向全世界。對于其他的中國品牌也是如此，這是未來之路。
Q：請您用一句話表達對三林生活家未來的祝福。
葉克林：三林生活家有一個名言：天下一家。從天下一家到世界的生活家，這是初心，也是始終。
Q：謝謝葉所，感謝各位的參與。
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編輯 201802
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