互聯(lián)網(wǎng)時代，建材家居電商仍然有幾大問題難突破，一是線上線下利益沖突難以化解，二是實物體驗仍然是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，三是物流成本高使得網(wǎng)購風(fēng)險增大。于是，一種能夠打破這些桎梏的新的電商模式——O2O應(yīng)運而生。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，建材家居O2O的價值非常明顯，衛(wèi)浴企業(yè)也需要積極推動O2O的運作，方能實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

衛(wèi)浴O2O變革“四個要求”非常突出

O2O對于傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)來說是一場重大變革，其有“四個要求”非常突出。

1、要求企業(yè)經(jīng)營以“用戶體驗”為核心，衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售完成只是剛剛開始，后續(xù)的與用戶通過網(wǎng)絡(luò)互動、進(jìn)行線下同城集會等才是更重要的;

2、要求衛(wèi)浴企業(yè)聚焦自身“最核心的資源能力”，發(fā)力線下最精銳的門店，對于一些一般門店等可以適度拋棄;

3、要求企業(yè)注重“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”，在移動互聯(lián)網(wǎng)上彰顯自己的品牌、展示自己的產(chǎn)品等，將自己的資源能力信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;

4、要求企業(yè)更加注重區(qū)域經(jīng)驗與終端體驗，用戶購買產(chǎn)品后只是“銷售的開始”，我們要幫其安裝、助其維修保養(yǎng)等，線下的終端體驗、安裝服務(wù)等越來越重要了。

傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)只有打起精神、奮發(fā)有為，積極融入o2o大潮，才能迅猛發(fā)展，不被時代所淘汰。

移動互聯(lián)商城衛(wèi)浴O2O深度切入點

1、選擇移動端發(fā)力，創(chuàng)建新未來

現(xiàn)在推進(jìn)o2o需要衛(wèi)浴企業(yè)有所選擇，既有的pc端已經(jīng)被齊家網(wǎng)、美樂樂等平臺類電商搶占發(fā)展制高點，提前占據(jù)先發(fā)競爭優(yōu)勢，衛(wèi)浴企業(yè)想發(fā)力pc端電商平臺，在pc端實現(xiàn)資源積累、能力儲備、網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)等將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)先行者，而目前正是移動互聯(lián)大潮興起之時，pc端強(qiáng)勢品牌也正處于品牌快速發(fā)展時期，衛(wèi)浴企業(yè)還有大量成長機(jī)遇，因此，衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)力移動端，才能創(chuàng)建更美好的未來。

2、推進(jìn)o2o，強(qiáng)化多渠道引流作用

發(fā)力移動端衛(wèi)浴企業(yè)也有很多選擇，可以自建b2c商城，也可以進(jìn)入已有的移動商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進(jìn)駐，無論選擇何種拓展模式，傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)推進(jìn)o2o時都需要強(qiáng)化多渠道引流的作用，進(jìn)駐微商城時要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平臺時要考慮到線下實體門店引流、網(wǎng)絡(luò)活動引流等關(guān)鍵方面。衛(wèi)浴且已要推進(jìn)o2o建設(shè)，微商城是必須建設(shè)的，而商城流量是必須關(guān)注的重要方面。

3、持續(xù)溝通和互動是衛(wèi)浴o2o成功所在

傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯中“賣貨”是第一位的，沒有銷售量是不行的，而新興的移動互聯(lián)時代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨極大的挑戰(zhàn)，把產(chǎn)品銷售給客戶只是第一步，還要幫助其完成測試、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列后續(xù)專業(yè)服務(wù)，這才是衛(wèi)浴o2o的推進(jìn)真諦所在，這需要更持續(xù)的和用戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通，組建網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行互動，通過客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行賣貨，這些才是衛(wèi)浴o2o成功的關(guān)鍵所在，單一的產(chǎn)品銷售無法實現(xiàn)o2o，和用戶進(jìn)行持續(xù)溝通、持續(xù)互動，衛(wèi)浴o2o方有所為。

編輯：201702