夏至到，蟬始鳴，半夏生，木槿榮。四更穿衣，五更造飯，從北京出發(fā)，匆趕最早的航班飛抵上海，開始我又一次忙碌而充滿挑戰(zhàn)的行程。

清晨的北京，湛藍湛藍的，和那位美國留學生說的不一樣的是，此時感覺祖國的空氣也是甜的。就像漂浮在大海中的感覺，讓我想起了此次要專訪的北美楓情全屋定制的 “吳藍”色系。它究竟傳遞出一種怎樣的寓意？帶著這個思考，想著，想著，飛機就著落浦東機場了。

這是我第二次來上海，第一次是因為參加上海地材展和全裝修的會議，在會議中，北美楓情木家居總裁周清華精彩地闡述了關(guān)于木家居企業(yè)為什么要擁抱全裝修時代以及如何擁抱全裝修時代的話題，讓我受益匪淺。最大的感受是很高興見識了很多行業(yè)大咖和好朋友，領(lǐng)略了當?shù)氐臍v史文化古跡以及我的黃氏始祖——楚國春申公黃歇當年在黃浦江帶領(lǐng)百姓疏浚治理，后來人們感謝黃歇的恩德，故稱黃歇江，簡稱黃浦，由此建立并發(fā)展了中國最早的上海。如今黃埔兩岸薈萃了上海城市景觀精華，外灘、東方明珠塔、城隍廟等最具代表性的文化傳承。

再次與周總見面，他給我的感覺還是那么瀟灑風趣，勇于挑戰(zhàn)新事物而又不乏嚴謹?shù)倪壿嬎季S，以及遠見卓識的“領(lǐng)導”風范。接下來，我們很親切自然地進入了訪談。周總對中國環(huán)保家居行業(yè)的發(fā)展趨勢、以及北美楓情全屋定制、“吳藍”色系做了一些深度交流。

北美楓情在中國環(huán)保家居行業(yè)里，走過了15年的發(fā)展歷程。周總是北美楓情的創(chuàng)始人，截至目前，他與公司團隊、骨干成員攜手發(fā)展共同進步，與北美楓情相伴、相知，傾注了他的全部精力。“有一些品牌走過了二三十多年的發(fā)展歷程，在整個跨度來講，我們的歷史有些短，相對來說比較年輕。”周總說。但一個品牌能夠走過十余年的發(fā)展屹立不倒并成為業(yè)內(nèi)的一線品牌，少不了酸甜苦辣的故事，這是一種謙虛學習的態(tài)度，就如周總所言“態(tài)度大于能力”。他要求自己的團隊要打造一支學習型的組織，經(jīng)常在公司宣傳不斷學習，持續(xù)學習，終身學習，持續(xù)改進，希望能夠通過我們的努力，為消費者提供更多安全、健康的產(chǎn)品。

在這個充滿競爭的行業(yè)，一款好的家居產(chǎn)品，什么元素才是最重要的呢？在市場上提及最多的三個關(guān)鍵詞是環(huán)保質(zhì)量、設(shè)計創(chuàng)新和科技設(shè)備。哪個才是金飯碗，既不會打碎也不會生銹。確實是個值得深思的問題。

現(xiàn)在80，90后是主流消費群體，他們崇尚高品質(zhì)的生活，也習慣在互聯(lián)網(wǎng)上為高質(zhì)量的服務(wù)和內(nèi)容付費。通過豐富的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意傳播形式，可以讓品牌和用戶在線上和線下渠道實現(xiàn)最真誠走心的情感溝通。相信，未來只有真正走進消費者的生活，才能讓消費者真切感受品牌的脈搏，從而產(chǎn)生更具價值的產(chǎn)品，而這一切也是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)。

北美楓情始終堅持將品質(zhì)放在第一位，首先是有一個好的產(chǎn)品品質(zhì)，為消費者提供高品質(zhì)，高性價比，安全、環(huán)保健康的家居產(chǎn)品，這才是最根本、最重要的基礎(chǔ)；第二是自創(chuàng)立以來走了差異化的道路，取其精華，去其糟粕，借鑒和學習行業(yè)先行者的一些經(jīng)驗、優(yōu)秀的東西，但不簡單地模仿，更不照搬照抄，更重要的是要與企業(yè)獨有的基因融合在一起創(chuàng)造出一種獨特的發(fā)展模式；第三是北美楓情的定位是清晰的，一如貫徹地堅持定制家，更懂你，也更懂消費者這樣一個核心訴求。

在談起家居行業(yè)的感受與收獲時，周總認為這是一個讓人“既愛又恨、痛并快樂”的行業(yè)，家居行業(yè)相對來說比較辛苦，比較累，競爭數(shù)量龐大，市場多元化，由于生活品質(zhì)提高、產(chǎn)品和服務(wù)的需求提升，以及中國的快速發(fā)展，也確確實實在這個行業(yè)出現(xiàn)過了一些環(huán)保性的問題以及事件，應(yīng)對這些問題，讓一些主流企業(yè)也很操心。所以堅持“定制家，更懂你”的理念，不忘初心，一如貫徹地走下來，或者說有些時候，你真的覺得堅持真好，成就了一些初衷與未能預知的一些高度。“北美楓情從一開始定位做全屋定制，我就非常明了地把我們的產(chǎn)品和品牌定位放在板木全屋定制這個領(lǐng)域，所以在前期我們相對比較辛苦，做得不那么快，即便過程完成得比較長，但是正因為難，所以才有信心，如果太容易反而沒那么有信心。”周總的這些感悟，讓我想起了一部經(jīng)典震撼的勵志影片《面對巨人》，講述的是一位橄欖球隊教練與球隊們?nèi)绾沃厥靶判呐c勇氣，并用信仰擊敗恐懼的故事。李開復也曾推薦了這部電影還寫了一段話：我們永遠都不知道自己的潛能有多大，所以不斷嘗試努力挑戰(zhàn)，不斷地讓自己進步，回頭再看的時候，才知道自己原來離起跑線是那么的遠。繩鋸木斷，水滴石穿。在家居行業(yè)的發(fā)展道路上，其實每一家企業(yè)都是潛力股，靠的是我們頑強的毅力和永不言棄的精神信念。

在采訪的過程中，周總還詳細給我們講解了全屋定制的概念以及由來，它在業(yè)內(nèi)叫法不統(tǒng)一，其實它全稱應(yīng)該為全屋定制家居。為什么會有全屋定制的概念，周總為我們劃分了一個清晰的闡述：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟四個階段，全屋定制的發(fā)展與產(chǎn)生一定是符合邏輯的，符合社會發(fā)展階段規(guī)律的一個遞進的過程。這是周總對全屋定制的整個發(fā)展過程以及它適用于社會經(jīng)濟發(fā)展階段和消費者需求變化所走過的一個過程，作出一個詳細的歸納。并指出從目前全屋定制有三大陣營：板式全屋定制、板木全屋定制和實木全屋定制，實木全屋定制會隨著實木原材料的縮減，越來越成為高端的小眾產(chǎn)品。而就板木與板式，是大家比較容易混淆的概念，其實只要理解“此板非彼板”即可，板木的“板”是指多層板，而板式則多指刨花板和纖維板。周總認為從板木全屋定制的產(chǎn)品優(yōu)勢及滿足消費者的個體個性角度來說，只有板木全屋定制，才具備真正全屋定制完整的業(yè)務(wù)屬性。

接下來，我們進入到“吳藍”的話題。這是一個專屬于北美楓情全屋定制的色系，它傳達出一種怎樣的理念與含義，也是我比較感興趣的內(nèi)容。“吳藍”有三個與眾不同的含義與特點，從設(shè)計上，這其中的藍色原型來自于吳偉老師對大自然中藍天白云這種純凈顏色的熱愛；從歷史位置上，當年吳越作戰(zhàn)的時候，主要是因為一個湖而斗爭，這個湖是汾湖，而北美楓情的工廠就建立在蘇州吳江汾湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)；從功效上，有一種植物叫“藍草”，既具有殺菌消炎，清熱解毒之藥效又是制造“靛藍”的染料，經(jīng)過特殊調(diào)制后這種顏料更加穩(wěn)定，更具有耐久性。周總還特別強調(diào)要注重形，色，質(zhì)的搭配與應(yīng)用，它可以具有更多的空間選擇。我們知道顏色很復雜，也有很多學問，在周總的辦公桌上也堆滿了許多關(guān)于色彩學的理論書籍。“其實我們在選擇家居產(chǎn)品時，往往是女性作最后的決策，女性對顏色更為敏感，所以我們一定要適應(yīng)消費者的特點，在顏色上具有獨特性，這恰恰也是我們的優(yōu)勢，制定一個完整的且與個人定位相符合的個性化全屋解決方案。”世人皆嘆解語花，不知為誰花解語。只有真正地去了解消費者的需求，懂得消費者，才能真正與消費者產(chǎn)生共鳴，收獲芳心。

北美楓情全屋定制，定制家更懂你，立志于研究中國消費者個體、個性需求，把顏色，形狀造型，材質(zhì)完美地結(jié)合起來，生產(chǎn)出符合中國人審美品位的獨特的全屋定制家居，研究消費者，更懂消費者。相信，明天的北美楓情一定會與消費者實現(xiàn)最真誠的情感溝通，真正走進消費者的生活，讓消費者真切感受品牌的脈搏，從而產(chǎn)生更具價值的高品質(zhì)產(chǎn)品。

（關(guān)于北美楓情全屋定制的“微笑時評”，我們將陸續(xù)推出，敬請關(guān)注。）

文/黃煥儀

推薦閱讀：

北美楓情，就是我的風景

周清華：真正的冠軍不會只留戀一個賽場（選自 2017環(huán)境與生活·中國環(huán)保家居 特刊）

周清華：自我恪守造就非凡品質(zhì)——《中國家居領(lǐng)袖傳奇30年風云錄》第一卷（1985－2015）人物選登