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“在網(wǎng)上選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，會不會像網(wǎng)購一樣送貨上門，貨到付款？找互聯(lián)網(wǎng)裝修公司會不會更方便？互聯(lián)網(wǎng)裝修可靠嗎？質(zhì)量誰保證……”目前正值裝修旺季，本報“大管家”接到不少業(yè)主疑問：在各大報刊雜志和網(wǎng)上選擇裝修公司，發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)裝修的字樣，尤其是上網(wǎng)一搜，什么互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)裝修，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌等滿屏都是，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)裝修到底該不該選擇？可不可靠？大家心里都沒有底。

對于業(yè)主的這些疑問，近日，記者走訪了一些知名家裝公司以及行業(yè)權(quán)威機構(gòu)，從多位資深行業(yè)人士處了解到，一些所謂互聯(lián)網(wǎng)裝修公司其實是打著“互聯(lián)網(wǎng)”這個看似潮流的字眼來吸引客戶，大家選擇裝修公司，看重的應該是裝修公司所給出的設計、施工、質(zhì)量、售后等，而不要弄錯重點，被“偽裝”的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司忽悠了。

業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)還是要家裝？

“我的老公經(jīng)常上網(wǎng)，去年家里要裝修了，他不去市場上逛，就在網(wǎng)上看到一家自稱是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的，對方給個低價他就在網(wǎng)上下單了，而且立馬轉(zhuǎn)賬付首款。”家住城東某小區(qū)的陳小姐說，當時她就覺得裝修不能像網(wǎng)購物品那么簡單，但她老公連裝修公司辦公室都沒去就下單了，而且后來才發(fā)現(xiàn)對方給的所謂低價太忽悠人了，幾乎什么都沒有裝就得先出6萬元，現(xiàn)在還在為增加項目的事“扯皮”……像陳女士老公這么粗心，只圖省事的業(yè)主不少，正如某知名裝修公司資深營銷副總周先生所說，網(wǎng)上出現(xiàn)的這類所謂互聯(lián)網(wǎng)裝修公司其實好多都是些小公司，有的還沒有注冊，幾個人在一起就搞網(wǎng)推。很多業(yè)主本來就不懂行，加上想圖省事，頭腦一發(fā)熱，就找了個“游擊隊”來裝修，結(jié)果可想而知。

據(jù)周先生透露，有些號稱做互聯(lián)網(wǎng)裝修的公司所宣傳的價格低和工期短，無非只是對某些業(yè)主的投其所好罷了，并沒有站在業(yè)主的角度去提升優(yōu)化設計、施工和服務的內(nèi)在本質(zhì)。的確，無論是號稱互聯(lián)網(wǎng)裝修也好，還是傳統(tǒng)家裝也罷，都必須要把消費者利益擺在第一才行。再好的網(wǎng)絡推廣手段，最終吸引消費者，贏得口碑的還是質(zhì)量和回歸好裝修的本質(zhì)，那就是設計好、施工好和服務好。但由于很多因素，一些業(yè)主忘記了裝修本身，當看到互聯(lián)網(wǎng)三個字就以為能像網(wǎng)購物品一樣便捷、省心、還省錢，結(jié)果就遭遇了“沖動的懲罰”。畢竟，業(yè)主需要的是裝修，而不是互聯(lián)網(wǎng)。

裝修公司靠網(wǎng)絡吸客

還是靠裝修本身立足？

據(jù)了解，成都市場上一些知名品牌裝修企業(yè)也在探索運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提檔升級，為的是解決裝修中的痛點，讓業(yè)主能更加透明、省心、省事地裝修房子。但是很多的裝修公司卻打著互聯(lián)網(wǎng)裝修的招牌，主要目的是吸引業(yè)主，而沒有苦練內(nèi)功真正轉(zhuǎn)型。業(yè)主馬女士日前就遇到了一家所謂搞互聯(lián)網(wǎng)裝修的企業(yè)，當然，該企業(yè)屬于傳統(tǒng)套餐裝修公司，只是表面運用一些網(wǎng)絡技術(shù)進行推廣，所以結(jié)果還沒有那么糟糕。

據(jù)馬女士介紹，她年初裝修新房，跑了幾周比較了4、5家裝修公司，比來比去都覺得差不多，對方價格也報了，工地也看了，合同樣本也出示了，與家人商量后她決定再比較一下再決定。“正好當時在家休息看手機，一條有關(guān)裝修知識的內(nèi)容彈出來了。”正在為裝修忙碌的馬女士立刻點擊打開了內(nèi)容，“哦，是裝修注意，輕裝修，重裝飾，質(zhì)量才是關(guān)鍵，先在手機上報名，網(wǎng)上填寫資料就可享受互聯(lián)網(wǎng)裝修……”馬女士興沖沖地一步一步跟著走，過了半小時對方工作人員就打來了電話，說通過網(wǎng)絡就已經(jīng)為馬女士家做好了規(guī)劃和預算，互聯(lián)網(wǎng)裝修就這么快捷，于是就開始預約量房時間。接下來，馬女士和家人就在自家新房里與對方簽訂了合同，但是她始終沒有去該公司實地了解情況。當付款開工后，有一次偶然機會馬女士去了該公司的辦公室，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只是一家很小的傳統(tǒng)套餐裝修公司，老板除了搞裝修還在開五金店。“都開工了，大問題沒有，就是這家公司沒有什么裝修經(jīng)驗，幾乎每個家裝項目都很粗糙，新房只有硬著頭皮入住了。”馬女士現(xiàn)在百般無奈，只有硬撐下去。

業(yè)內(nèi)人士提醒：

應有標準化流程和系統(tǒng)

將互聯(lián)網(wǎng)思維引入家裝行業(yè)，是希望家裝行業(yè)能夠比以前變得更好，希望家裝行業(yè)能夠通過和互聯(lián)網(wǎng)的融合，改善現(xiàn)有模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，從而打造出新的生態(tài)，而不是只運用這些手段來吸引業(yè)主下單。如果技術(shù)、質(zhì)量、售后跟不上，這樣的做法也無法長久。

目前家裝行業(yè)還存在很多問題，很多裝修公司都在謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”式的轉(zhuǎn)型，正如東易日盛家居裝飾集團總裁陳輝認為，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合已成為這個時代的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須跟著變革，否則就會被時代拋棄。但他認為現(xiàn)在一些所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝，根本就不會做家裝，“我認為做好家裝，需要有自己的標準化流程和系統(tǒng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)對接，才能叫互聯(lián)網(wǎng)家裝。”

    編輯：201602