家居行業(yè)為什么前幾年好做，現(xiàn)在卻不好做了？放眼2016年，什么樣的問(wèn)題，哪些現(xiàn)實(shí)中的困境和趨勢(shì)是亟待解決落地的？為什么要向90后投降？榜樣在哪里？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)質(zhì)是什么？

生活家居家居副總裁 趙陽(yáng)

生活家居家居副總裁 趙陽(yáng)

“在2015年生活家所有伙伴都被互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)字折磨著。就是因?yàn)檫@種清楚而深刻的折磨，我們作為企業(yè)管理者，更加深刻的認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)讓我們的商業(yè)本質(zhì)更加還原。以前大家認(rèn)為家居就是面向經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得好看就OK就能賣(mài)出去。但是只要我們深刻地跑過(guò)家具市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)某一類(lèi)家具市場(chǎng)里面的產(chǎn)品非常無(wú)差異化。然而到南門(mén)富森家居，就可以看到他非常的定制化，不同類(lèi)型的人都能夠提供產(chǎn)品，能夠提供不同的生活方式，這個(gè)時(shí)候才能感受的到為什么富森這么成功，是他在為用戶解決問(wèn)題。”

深刻地跑過(guò)家具市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)某一類(lèi)家具市場(chǎng)里面的產(chǎn)品非常無(wú)差異化

“我們進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)，講到用戶需求的時(shí)候，要提到一個(gè)我們學(xué)習(xí)的伙伴，就是林氏木業(yè)。我們學(xué)到的不是他怎么做天貓上的操作手法和運(yùn)營(yíng)，還有他對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理解。有人說(shuō)他賣(mài)得好是因?yàn)樗麄儽阋耍俏覀兛戳水a(chǎn)品的以后，只能說(shuō)佩服。比如空間的收納問(wèn)題。林氏木業(yè)的電視柜、沙發(fā)都已經(jīng)解決得很好了。所以我們做企業(yè)管理，一個(gè)是回歸到大數(shù)據(jù)，更多的時(shí)候我們應(yīng)該尊重大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給我們的用戶需求是什么，這樣比較客觀。”

多維設(shè)計(jì)工作室設(shè)計(jì)總監(jiān) 張曉瑩

“以前我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是我們想要生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們想要生產(chǎn)的產(chǎn)品有的時(shí)候是給經(jīng)銷(xiāo)商看的，有的時(shí)候是給上級(jí)老總看的。現(xiàn)在我們突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們要生產(chǎn)的是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，用戶需要的產(chǎn)品。問(wèn)題是用戶需要什么產(chǎn)品，我不知道，我知道了以后，我也不知道怎么做，因?yàn)楝F(xiàn)在不好抄了，不好山寨了，中國(guó)已經(jīng)走到前面了。”

“全面向90后投降”

“我們?nèi)ド秸瘹W美的，突然發(fā)現(xiàn)歐美不是為中國(guó)人做的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者不買(mǎi)單。所以我必須遵循幾個(gè)趨勢(shì)。其中之一，就是我們?nèi)嫦?/span>90后投降。因?yàn)槲覀兊?/span>80后和70后的消費(fèi)力在下降，他們要養(yǎng)孩子，他們要買(mǎi)房子，要生二胎，還要買(mǎi)包包，90后的女孩子是拉動(dòng)消費(fèi)者的第一生產(chǎn)力，因?yàn)?/span>90后的女孩子可以影響80后的男孩子，90后的男孩子，70后、60后的男孩子等等，所以90后和90后女孩是我們的消費(fèi)趨勢(shì)。”

“什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品呢？我們自己花了半年的時(shí)間做了一個(gè)研究和研發(fā)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)屌絲類(lèi)的痛點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是不能實(shí)現(xiàn)他想要簡(jiǎn)單的把家裝一下，裝成很逼格的樣子，而且還要很便宜。”

飛宇門(mén)窗營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 陳儀

“飛宇以前一直是做B2B的生意，我們是做經(jīng)銷(xiāo)商，做代理商的生意。在2016年我們公司的營(yíng)銷(xiāo)中心也會(huì)搬到富森美家居的設(shè)計(jì)中心。希望在2016年跟我們更多的設(shè)計(jì)界的朋友，我們一起來(lái)探討什么樣的門(mén)窗更能更好的去服務(wù)我們的消費(fèi)者，我們一起去研究消費(fèi)者。只有真正了解消費(fèi)者的需求，我才敢說(shuō)我的產(chǎn)品該怎么去做。”

素派創(chuàng)意機(jī)構(gòu)創(chuàng)意總監(jiān) 胡俊峰

“我們這幾年給家居企業(yè)做服務(wù)，談的最多的就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的熱度一直很高，因?yàn)槿绻粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的角度去思考家居產(chǎn)業(yè)，那么就是要站在用戶思維上去思考如何在家居產(chǎn)業(yè)里去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)帶給了我們大數(shù)據(jù)、大流量、信息量、信息變得很透明。”

“讓用戶來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶有自己的痛點(diǎn)，更能明白用戶需求。”

“客戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去獲得更多信息，客戶不會(huì)像過(guò)去一樣聽(tīng)從一面之詞，他們變得更有判斷力，所以我們需要用戶思維解決問(wèn)題。但是，如今我們的工廠大多還處在工業(yè)2.0的狀態(tài)，可能只有局部企業(yè)具備工業(yè)3.0的水準(zhǔn)，但互聯(lián)網(wǎng)則帶來(lái)了工業(yè)4.0的需求。工業(yè)4.0的需求和工業(yè)2.0的落差，只有工業(yè)3.5來(lái)解決。也就是說(shuō)，讓用戶來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶有自己的痛點(diǎn)，更能明白用戶需求。”

“但是所有的用戶自己生產(chǎn)產(chǎn)品是很麻煩的，所以，我們建議讓設(shè)計(jì)師來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。我們素派現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始和幾家家居企業(yè)開(kāi)始產(chǎn)品合作，這是一種模式，一種產(chǎn)品交易結(jié)構(gòu)的變化。我們參與了研發(fā)，品牌的建設(shè)，我們是用戶，我們的痛點(diǎn)就會(huì)變成需求，衍生的產(chǎn)品就會(huì)有所不同。”

九天家俬總經(jīng)理 丁際文

“2016年我覺(jué)得對(duì)于家居行業(yè)來(lái)講是好日子到了。一些家居企業(yè)在市場(chǎng)好的時(shí)候，不會(huì)過(guò)多的去注意產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)和安全。市場(chǎng)好的時(shí)候，瘋狂地去占領(lǐng)渠道，渠道的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的問(wèn)題，沒(méi)有去注意。所以看起來(lái)好像2014、2015年市場(chǎng)不怎么好做，實(shí)際上不是不好做，是太多應(yīng)該做好的事情沒(méi)有去做。”

“不是不好做，是太多應(yīng)該做好的事情沒(méi)有去做”

“市場(chǎng)不可能回到以前那種好象拿錢(qián)還擔(dān)心買(mǎi)不到貨的市場(chǎng)。以后肯定是一個(gè)消費(fèi)者說(shuō)了算，80后、90后，甚至00后，他們都是對(duì)個(gè)性需求非常明確的消費(fèi)者。作為企業(yè)來(lái)講，他們就是市場(chǎng)，我們?cè)趺慈M足他們的需求，這個(gè)是企業(yè)需要去解決的，真正能夠征服消費(fèi)者。就像蘋(píng)果手機(jī)當(dāng)年剛出來(lái)的時(shí)候，使用過(guò)的人都覺(jué)得體驗(yàn)感不錯(cuò)，通過(guò)這種真正回歸到產(chǎn)品服務(wù)的年代。”

“有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)被市場(chǎng)的現(xiàn)狀所困，應(yīng)該是引領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)潮流.這兩年消費(fèi)者的需求和以前不一樣了，以前的消費(fèi)者可能就是買(mǎi)個(gè)東西能用就行，或者是價(jià)格便宜就行，現(xiàn)在的消費(fèi)者呢，會(huì)審美，更有個(gè)性化的需求。那么對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)，包括在設(shè)計(jì)方面的要求更高了，這也就是為什么我們這兩年新浪家居在設(shè)計(jì)領(lǐng)域做的一系列的事情，引發(fā)了行業(yè)的共鳴，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)的關(guān)注。”

與川派企業(yè)、設(shè)計(jì)師代表火花碰撞

“在2015—2016年的跨年夜當(dāng)中，有一句話我深深的震撼，這個(gè)時(shí)代做不好沒(méi)有別的原因，是因?yàn)槟憷狭恕r(shí)間是我們無(wú)法抗力的因素，但是有一樣，我們的心態(tài)是我們可以自己掌握的。所以我們的家居企業(yè)真的要與時(shí)俱進(jìn)，就要用年輕人的思維想問(wèn)題。”

“去年4月份的時(shí)候，我在米蘭的時(shí)候，給我感受一個(gè)特別大的落差，就是老外的幾個(gè)設(shè)計(jì)師也很牛，但是他們講設(shè)計(jì)的時(shí)候就非常接地氣。他講一個(gè)電飯煲的時(shí)候，就將老百姓的生活是什么樣的，我要做一個(gè)什么樣的電飯煲談得很實(shí)。我們中國(guó)很牛的大師的時(shí)候，先講陶淵明的山水理想，做的作品也看懂。我們不缺概念和理念，我們?nèi)弊匀桓拍畹漠a(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)思維。”

后記：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，家居網(wǎng)站還能做什么？沉下心來(lái)研究之后，發(fā)現(xiàn)我們依然和消費(fèi)者走得最近。所以新浪家居PC端的裝修依然是消費(fèi)者最大的入口。另外我們移動(dòng)端不斷地創(chuàng)新，圍繞消費(fèi)者做服務(wù)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。因此新浪家居打造了三大平臺(tái)，成為這個(gè)行業(yè)里面最可信任的一個(gè)合作伙伴和平臺(tái)。

企業(yè)也是一樣，沉下心來(lái)研究客戶，發(fā)覺(jué)價(jià)值，把最好的技術(shù)應(yīng)用起來(lái)就夠了。最后一點(diǎn)就是，我們都想通過(guò)我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)我們背后的客戶在哪里，新浪家居發(fā)現(xiàn)這張網(wǎng)之后的業(yè)主需求在哪里，他是誰(shuí)，我們企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求是誰(shuí)，人在哪里。我們產(chǎn)生了連接，產(chǎn)生了新的商業(yè)模式，這些都是我們2016能夠過(guò)得好的企業(yè)必備的因素。通過(guò)今天這樣的論壇，堅(jiān)定了我們這樣的信念，深化了我們這因一個(gè)思維。

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