誰也無法斷言，互聯網家裝未來會發展成什么樣子，但有一點是肯定的，那就是其本質不應該被改變。那么，究竟什么是互聯網家裝的本質呢？如果能夠找到這個本質，是不是能夠根據這個本質，看看今天的家裝行業，究竟有沒有互聯網家裝、或者誰是真正的互聯網家裝、誰是偽互聯網家裝呢？這是個很有意思的話題。

互聯網家裝的第一本質應該是家裝

這句話初聽起來是廢話，但市場上的確有很多企業把這一點忘記了，說句難聽點的話：忘本了。為什么這么說呢？因為無論你叫什么家裝，你的最終做家裝的本質是不能改變的，畢竟消費者最終需要的是家裝，而不是互聯網。

說句通俗點的話，無論你是高大上的互聯網家裝也好，還是矮挫胖的傳統家裝也罷，都必須能把消費者的房子老老實實的裝修好才行。進一步說，什么是裝修好呢？就需要再回歸好裝修的本質，那就是設計好、施工好和服務好。

但由于種種原因，許多人忘記了這三點，當看到裝修套餐來勢洶洶之時，在慌亂之中亂了陣腳，匆忙加入到了套餐的爭奪戰之中，以至于某業界大佬直接聲稱家裝套餐就是互聯網家裝。

我不否認家裝套餐確實為消費者帶來了某些方面的方便，但我想說的是，家裝套餐不是也不應該是互聯網家裝的全部，我甚至認為目前的家裝套餐在很大程度上是違背家裝本質的。為什么這么說呢？

首先，目前的家裝套餐是沒有設計的，可以問問每一個體驗過家裝套餐產品的消費者，從設計的理念、風格，到功能、燈光、噪音、氣流等方面，能夠享受多少設計含量呢？千萬不要說標準化設計之類的，我們的房子千差萬別，需求千差萬別，你提供一種或者幾種設計風格強行推銷到每一個消費者家中，不考慮個性化的差異，這不能叫做設計，充其量叫做安裝而已。

其次，目前的家裝套餐在施工和服務上能夠符合家裝的本質嗎？比如說，工期問題，家裝的工期如果沒有新設備和新產品的問世，關鍵的工藝流程就在那里明擺著的，一環扣一環，少了哪一環就只能偷工減料；再比如說價格問題，目前的裝飾材料還是以傳統渠道為主，材料商家也不傻，誰的銷量大給誰的價格就低，互聯網家裝目前還不是主流，人工費就更難說動力，市場上本來就缺少工人，人工費只會越來越貴的。工期和價格都不是家裝的本質，為了裝修的好一點，我們寧可貴一點，時間長一點，這才是消費者的切身需求。

問題越來越清晰了，互聯網家裝所宣泄的價格低也好，工期短也好，無非只是對某些消費者的投其所好而已，并沒有站在消費者的角度去提升和優化設計、施工和服務的內在本質。所以，我認為這些都是違背家裝本質的，當然也是違背互聯網家裝本質的。

互聯網家裝的第二本質才是互聯網

既然是互聯網家裝，那么第二個本質就非互聯網莫屬了，那么，互聯網的本質是什么？

互聯網大佬太多，我不敢信口開河，只好百度了一下：阿里巴巴副總裁、參謀長曾鳴2013年10月27日在長江商學院曾做過主題為“互聯網本質”的演講，他說互聯網的本質就三個詞：第一個詞是“互、聯、網”；第二個詞是“云計算”；第三個詞是“大數據”。我就不逐一展開了，感興趣的朋友可以從網上查去。

現在哪個互聯網家裝產品或平臺能夠做到這三個詞呢？先不說“云計算”和“大數據”了，因為如果沒有龐大的用戶基礎，這兩個詞對于家裝來說就純屬扯淡，可互聯網家裝公司成立也不過一年的時間，哪來的云計算和大數據——盡管這才是互聯網家裝的未來。單就第一個詞“互、聯、網”能夠做到的又有誰呢？試問：有哪個平臺或者哪個公司能夠讓設計師、施工隊、材料商和用戶之間進行真正的鏈接和互動呢？恐怕沒有吧，目前的平臺和公司，恰恰相反，幾乎都在拼命的阻斷這些鏈接，總擔心自己那些黑料被其他人知道，臉上的那塊遮羞布被他人撕掉。如果家裝業務還沒有觸及到互聯網三個本質的任何一個，怎么好意思給自己封一個互聯網家裝的稱號呢？

互聯網家裝的第三個本質是生態

將互聯網思維引入到家裝行業，是希望家裝行業能夠比以前變得更好，說的書面一點，就是希望家裝行業能夠通過和互聯網的融合，改善現有模式，實現產業協同，從而打造出新的生態。

大家都知道，目前家裝行業的還存在很多的問題。比如，最應該改變的就是關鍵崗位天職扭曲這個問題，嚴重違背了生態的屬性。

設計師的天職是什么？應該是把設計做好，但由于完成主材考核成了他們的首要任務，現實的設計師卻變成了材料推銷員；施工隊的天職是什么？應該是把工藝做好，但由于拿單水平成了他們的首要任務，目前的施工隊卻被迫變成了公關員和增項員；監理的天職是什么？應該是替客戶把好質量關，然而現實的監理為了完成公司的任務，卻成為了工隊和客戶之間的和事佬；材料商的天職是什么？應該是把產品和服務搞好，但現實中的材料商迫于渠道的壓力，成為了潛規則的始作俑者。

目前的互聯網家裝改變了這些嗎？顯然沒有。首先是設計師環節，互聯網家裝不但沒有改善這個環節，還借著互聯網思維的名義，把設計費免掉了，讓設計師幾乎成為了多余，雖然沒有了設計師做材料推銷，但是消費者也失去了選擇個性材料和獲得個性設計的機會；至于工隊的管理，依然是傳統裝修的經營模式，很難從內生動力上激發施工隊把工地做好；監理同樣是沒有什么變化的，主要任務還是要搞定客戶，畢竟他們還是裝修公司的員工；至于材料商的問題，更是無法解決，尤其是在互聯網套餐模式下，客戶更失去了選擇的權利，材料商的上帝將更是裝修公司，而不是真正的用戶。

業界公認一個觀點，那就是直到今天，互聯網家裝也沒有改變家裝的什么實質性的東西。我對此也比較認同，其實，在我看來，目前市場上的所謂互聯網家裝，全部是是“穿著互聯網的新鞋，走著傳統家裝的老路”而已。

那么有人會說了，為什么互聯網家裝還是得到了廣泛的傳播呢？對，傳播，就是傳播，只是傳播而已。互聯網家裝(暫時允許我會這樣稱呼吧)對傳統家裝最大的改變，莫過于對互聯網傳播手段的運用，他們憑借互聯網大佬的粉絲效應，用極低的宣傳成本，獲得了家裝行業以往很難達到的傳播效果。除此之外，目前那些所謂的互聯網家裝公司在做的事情之中，還有什么能夠算得上是互聯網家裝本質的東西嗎？

 編輯201604