作為一線銷售人員，我們都曾從新員工過渡到現(xiàn)在的銷售顧問、銷售經(jīng)理，也都曾經(jīng)歷過最初介紹產(chǎn)品給顧客磕磕巴巴、緊張無措的時(shí)候，總結(jié)下來可以看出，失敗的產(chǎn)品介紹主要表現(xiàn)為以下幾種情況：

①產(chǎn)品介紹就象簡(jiǎn)單背書，缺乏生動(dòng)性，客戶感覺很反感。

②不能在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶興趣，喪失了繼續(xù)跟蹤的機(jī)會(huì)。

③產(chǎn)品掌握不夠透徹，僅僅停留在知識(shí)層面，很難融會(huì)貫通。

④過于自以為是，不能把握客戶的理解狀況。

⑤缺乏基本的語言修煉，只有自己明白，別人都不明白。

⑥缺乏嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)性，過分依賴關(guān)系，感覺象是游擊隊(duì)，客戶信任感極差。

經(jīng)過后來慢慢地訓(xùn)練、鍛煉，我們從最初生澀的、蹩腳的介紹到現(xiàn)在游刃有余，這期間是一點(diǎn)一滴地付出，也是一次又一次地訓(xùn)練得來的。那么，到底怎樣介紹產(chǎn)品才能打動(dòng)我們的顧客呢？

第一步：產(chǎn)品知識(shí)的灌輸

這個(gè)步驟主要由公司的店經(jīng)理、設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，其中：店經(jīng)理重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品策略、客戶利益、產(chǎn)品系列、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行介紹；設(shè)計(jì)師主要對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、工藝方式、使用方法、關(guān)鍵問題等進(jìn)行講解。

培訓(xùn)形式以灌輸為主，每天保持在10個(gè)小時(shí)左右。

第二步：撰寫產(chǎn)品介紹文章

讓銷售業(yè)務(wù)員們按照以下步驟書寫文章。

1、進(jìn)行5000字產(chǎn)品介紹的撰寫，要求盡可能用自己的語言說明，并設(shè)計(jì)好內(nèi)在的邏輯與層次。文章的結(jié)構(gòu)嚴(yán)格按照FABE的句式進(jìn)行展開，即功能、特點(diǎn)、利益、證明進(jìn)行展示，合格的向下進(jìn)行，不合格的重做。通過這種方式可以使銷售人員迅速的掌握產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹內(nèi)容，并且比較直觀。

2、將5000字的文章壓縮到1000字，要求和5000字一樣，所不同的是表達(dá)需要更加的精確、簡(jiǎn)練。

3、將1000字的文章壓縮到500字，這一過程將使銷售人員更加明確產(chǎn)品的核心要點(diǎn)。

4、將500字壓縮到100字，這時(shí)的介紹成為了一種口號(hào)，并且是高度凝練。最后，需要將100字再重新擴(kuò)充到5000字，這一過程將使銷售人員重新認(rèn)識(shí)自己對(duì)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何介紹。

這一過程的主要目的在于，開始的5000千字是為了使銷售人員能夠掌握產(chǎn)品內(nèi)容，并不斷條理化。2000字－1000字的作用主要是為了讓銷售了解產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點(diǎn)，擠掉水分。500字的作用主要是用于短時(shí)拜訪時(shí)的三分鐘產(chǎn)品介紹，100字是用于電話銷售或者是1分鐘的介紹，最后再擴(kuò)充的到5000的目的是針對(duì)熟悉客戶的半小時(shí)以上的長(zhǎng)時(shí)間講解。按照以上方式，銷售人員可以迅速建立起產(chǎn)品架構(gòu)，并能夠迅速理解產(chǎn)品的主要精髓及賣點(diǎn)，并且完成了自己的語言轉(zhuǎn)化，比較容易量化評(píng)估，這種方式將提高50％的掌握效率。

第三步：產(chǎn)品朗誦

按照5000字的內(nèi)容進(jìn)行演說，要求不能看稿件，能夠用自己的語言聲情并茂的將產(chǎn)品說明說給大家聽。場(chǎng)地，最好選擇在客流比較大的地方，并且將相關(guān)的銷售人員集合在一起，逐個(gè)到隊(duì)前演說。要求聲音洪亮，充滿感情。

通過這種方式，銷售人員可以相互學(xué)習(xí)不同員工在介紹產(chǎn)品時(shí)的特點(diǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)品的介紹。另外通過這樣的方式，觀察哪位銷售人員的介紹更加具有吸引力，最能夠招攬更多的客戶駐足傾聽。

這項(xiàng)內(nèi)容一般需要2-3次效果才會(huì)比較明顯。期間還應(yīng)當(dāng)注意銷售人員的語氣、語調(diào)、強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，及禮貌用語等等。

第四步：產(chǎn)品一問一答

在產(chǎn)品介紹朗誦練習(xí)之后，需要將產(chǎn)品的介紹內(nèi)容變成不同的客戶問題，并且針對(duì)不同的客戶問題，找出最好的應(yīng)答方法，形成標(biāo)準(zhǔn)的答案，這項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，并逐漸形成自己的問題庫。

第五步：考試

產(chǎn)品介紹的考試應(yīng)當(dāng)包含兩大部分，第一部分是：知識(shí)考試，主要以筆試為主，試題主要側(cè)重于關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的掌握，滿分50分。第二部分為：口試，主要是產(chǎn)品介紹的演講，派評(píng)委打分，滿分為50分。對(duì)考試不及格的進(jìn)行處罰或者重考等等。

  編輯201603