行為科學中有個著名的理論——馬斯洛需求層次理論，該理論表明人類的需求是像階梯一樣按照層次分為五種的，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。家居企業(yè)受眾的消費需求亦是如此，能滿足消費者多大多高的需求決定了家居企業(yè)能夠發(fā)展到哪一步，那么你現(xiàn)在在階梯的那一層呢？

基本需求

第一層生理需求和第二層安全需求是家具受眾最基本的消費需求，重點是要求家具企業(yè)生產(chǎn)的家具產(chǎn)品能夠滿足消費者日常生活所需，還具備一定的環(huán)保性能，不影響消費者的身體健康。隨著人們生活水平的提高，環(huán)保理念的大行其道，僅僅滿足生理需求的家具企業(yè)已然不再具備競爭力，而能夠上升到第二層滿足安全需求的家具企業(yè)雖然能夠在家具市場存活，卻并沒有脫穎而出的資質(zhì)。

進階需求

第三層社交需求和第四層尊重需求是家具受眾進階之后的消費需求，主要表現(xiàn)為精神需求，體現(xiàn)在家具企業(yè)提供的產(chǎn)品設計是否貼心、服務是否如意等方面。人人都希望得到情感上的滿足，能夠滿足消費者社交需求也就是情感需求的家具企業(yè)無疑會讓消費者銘記于心，成為“回頭客”；而如果還能滿足受眾的尊重需求，家具企業(yè)所能建立的消費者忠誠度就更加屹立不倒了。

高級需求

第五層自我實現(xiàn)需求可謂是最高層次的需要，只有當人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來的時候，他們才會感到最大的滿足。其實滿足消費者需求并不是家具企業(yè)一味地付出就是最好，能夠讓消費者親身參與并在其中實現(xiàn)自我反而會收獲更多。人性便是如此，會對付出過心力的事物予以最大重視。所以家具企業(yè)要努力走到階梯的最高處，滿足消費者的自我實現(xiàn)需求，例如舉辦家居裝修設計大賽，讓普通消費者參與家裝的布局與配飾設計，親身投入的同時成果還能備受肯定，滿足自我實現(xiàn)需求之際宣傳家居品牌。

小編認為，隨著時代發(fā)展，消費者的需求也在不斷的進階，想要獲得更多消費者的青睞與忠誠、占據(jù)更廣的市場份額，家具企業(yè)就要深入研究消費者需求，不斷提升在需求階梯上的層級！

編輯：201602