2016年5月2日，在尚層裝飾舉辦的國際別墅設(shè)計(jì)展上，尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳先生接受了獨(dú)家專訪。

采訪時(shí)間：2016年5月2日

采訪嘉賓：尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳

采訪地點(diǎn)：盤古七星酒店

采訪記者：新浪家居 紀(jì)海晨

尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理 郭淳

尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理 郭淳

郭總好，今天是尚層裝飾舉辦第六屆國際別墅設(shè)計(jì)展的第二天，現(xiàn)場人氣很旺，那么簽單情況怎么樣呢？

郭淳：截止現(xiàn)在有近800位客戶到場參展，簽約量在穩(wěn)步上升，這和我們的預(yù)期差不多。

這次國際別墅設(shè)計(jì)展北京站有什么亮點(diǎn)？

展會(huì)的定位和宗旨其實(shí)沒有本質(zhì)的變化。對(duì)于有裝修需求的客戶來說，展會(huì)能讓參展者在很短的時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而選擇正確的施工模式，這是我們舉辦展會(huì)的初衷。尚層專注別墅裝修，每一年都會(huì)有新的研發(fā)成果呈現(xiàn)。對(duì)于整個(gè)家居裝飾行業(yè)，我們一直在努力構(gòu)建一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)共同成長的發(fā)展平臺(tái)，所以展會(huì)也是讓大家接收到尚層最新動(dòng)態(tài)信息的一個(gè)對(duì)外發(fā)布平臺(tái)。就象戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，是向大家介紹企業(yè)管理思維和對(duì)行業(yè)發(fā)展的前瞻性思考，而這個(gè)設(shè)計(jì)展就如同我們各項(xiàng)研發(fā)成果的一個(gè)展示平臺(tái)。

今年是尚層成立的第十年，今年年初也做了戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，吸引了眾多行業(yè)大咖。作為一個(gè)有前瞻性的企業(yè)，在下一個(gè)五年，尚層有哪些計(jì)劃，發(fā)展優(yōu)勢(shì)有哪些？

郭淳：從發(fā)展初期到現(xiàn)在，尚層一直由內(nèi)而外做品牌。年初的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷了多年對(duì)別墅領(lǐng)域深度研究并取得了一定研發(fā)成果之后在行業(yè)內(nèi)發(fā)出的第一個(gè)聲音。從20年的裝飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展和裝飾市場來看，家裝體系一直存在很多固有的頑疾。現(xiàn)在，不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有一些跨界的建筑地產(chǎn)公司都會(huì)進(jìn)入家裝領(lǐng)域，很多消費(fèi)者對(duì)于裝修服務(wù)的體驗(yàn)也有了更高的追求。

尚層一直是以專注技術(shù)和服務(wù)模式升級(jí)為核心。在我看來，專注技術(shù)的提升，更好的完善服務(wù)流程，包括與我們的供應(yīng)商更加深度的合作，從整個(gè)別墅裝飾全案服務(wù)體系的優(yōu)化和價(jià)值提升來滿足高端客戶的需求，尤其是在別墅設(shè)計(jì)創(chuàng)意的角度更好的實(shí)現(xiàn)健康人居和生態(tài)人居，這就是我們的目標(biāo)，也是我們的優(yōu)勢(shì)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，大多數(shù)的業(yè)主裝修不再像以前那樣盲目，面對(duì)越來越挑剔的客戶，我們是怎樣滿足消費(fèi)者各種需求的？

郭淳：第一，從客戶感受來說 ，我們依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行交流并提供整體性服務(wù)，所以有更清晰鮮明的服務(wù)導(dǎo)向和一套高度協(xié)同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而讓客戶在思想上感受到新的沖擊和提升；第二，從趨勢(shì)的角度。我們把別墅形容成一個(gè)生命體，“生命體”是一個(gè)有機(jī)性的系統(tǒng)，是我們結(jié)合別墅建筑自身特質(zhì)和別墅大宅家庭的生活方式梳理出來的概念，我們按照“生命體”的概念對(duì)別墅進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃；第三，對(duì)于別墅的理解。其實(shí)，中國人和西方人的別墅生活觀是不同的，別墅是西方的舶來品，對(duì)于現(xiàn)在的業(yè)主來說，大多數(shù)人對(duì)于別墅生活的了解還不是很系統(tǒng)，對(duì)于大宅的升級(jí)、功能空間的合理化使用，以及別墅生活方式的內(nèi)涵，很多人沒有做過多深度的思考。我們提出“別墅生命體”的概念就是要讓追求生活品質(zhì)的人們知道該怎么使用這套別墅，怎么樣讓別墅生活更加舒適，哪些空間是合理的，哪些是適合自己的，而不是盲目追隨各種潮流。有了正確的別墅生活觀，才會(huì)有正確的裝修定向。所以每當(dāng)我們?cè)谇捌诎堰@些和業(yè)主充份溝通后，很多業(yè)主會(huì)非常認(rèn)同，這也是大家選擇尚層的原因。

別墅生命體是尚層倡導(dǎo)的生活理念和生活方式，這些是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

郭淳：剛才提到這個(gè)行業(yè)存在很多詬病，拿設(shè)計(jì)來說，過去傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)模式，在設(shè)計(jì)概念的構(gòu)成上是不充份的，對(duì)于房子本身缺陷的彌補(bǔ)和化解，包括對(duì)客戶家庭成員的需求挖掘都不夠深入，設(shè)計(jì)更多的是圍繞美學(xué)去做，快速形成美學(xué)設(shè)計(jì)之后，它的平面布局就不成熟，禁不起反復(fù)的推敲和論證，如果盲目的開始快速施工，裝修材料和產(chǎn)品也沒有選擇全面，會(huì)造成施工反復(fù)和拖延，再加上后期客戶思想上的不確定性，在一定的概率下就會(huì)出現(xiàn)重新裝修，這樣案例在行業(yè)內(nèi)并不少見。

那么，我們尚層提出的“別墅生命體”概念在前期的設(shè)計(jì)定向階段，會(huì)把對(duì)客戶需求的深度挖掘作為重點(diǎn)，由于別墅裝修有太多的選擇，所以“生命體”的設(shè)計(jì)要旨就是在設(shè)計(jì)階段要做到完整，在施工階段主要是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銜接和安裝實(shí)施等，這也是國外設(shè)計(jì)公司推崇的做法。設(shè)計(jì)和施工是各個(gè)環(huán)節(jié)緊密關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，是一體化不可分割的。否則在實(shí)施過程中的反復(fù)是非常痛苦的。有了前期充份的溝通和完整設(shè)計(jì)，后期的實(shí)施和最終滿意的效果實(shí)現(xiàn)就是水到渠成了。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+被炒得很熱，很多企業(yè)在曇花一現(xiàn)后就迅速衰落了，我們尚層是怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)問題的？

郭淳：就像我說的，有使命的企業(yè)都是有互聯(lián)網(wǎng)思維的，只是出發(fā)點(diǎn)不同。真正的互聯(lián)網(wǎng)+是能夠打破傳統(tǒng)固有模式的，我們尚層希望做的不是噱頭，而是從企業(yè)的初衷出發(fā)，通過企業(yè)自身的不斷學(xué)習(xí)和提升去影響和引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，真正幫助到我們的消費(fèi)者和回報(bào)社會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重單點(diǎn)的突破，我們也一樣，專注別墅的專屬設(shè)計(jì)，無論是施工細(xì)節(jié)還是專屬服務(wù)，我們都要真正做精、做透。

身兼北京和天津分公司的經(jīng)理，您覺得尚層最大的魅力在哪里？

郭淳：雖然我現(xiàn)在擔(dān)任兩個(gè)地方的總經(jīng)理，在外人看來會(huì)很累，但我自己并不覺得累。這源于我們尚層十年的企業(yè)文化和價(jià)值觀，尚層的管理者和一線員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同度都很高。在內(nèi)部，尚層為每個(gè)員工都搭建了的成長平臺(tái)，我們不看資歷只看能力，每個(gè)人也都有自己的職業(yè)目標(biāo)，各個(gè)部門也圍繞著公司的整體方向和目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，大家的工作狀態(tài)都很好。這兩年，尚層也吸引了很多行業(yè)內(nèi)的一流人才，大家都能快速融入企業(yè)。作為管理者，要做的就是規(guī)劃企業(yè)各個(gè)維度的提升，包括員工的成長。我們要讓大家在工作中感到愉悅和充實(shí)，讓每個(gè)人都能得到職業(yè)的提升和更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

 編輯：201602