摘要：星巴克CEO舒爾茨的故事據星巴克（Starbucks）前段時間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運營官Kevin Johnson。

1、星巴克CEO舒爾茨的故事

據星巴克（Starbucks）前段時間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運營官Kevin Johnson。

在1975年大學畢業后，舒爾茨先后就職于施樂和Hammarplast公司。隨后，他被當時一家名為星巴克的小型咖啡豆和咖啡器材售賣店創始人的創業熱情打動，此后毅然加入。

此后，因與創始人發生理念分歧，他在1985年離開了星巴克。離職后的舒爾茨創立了自己的咖啡店 Giornale（意大利語，意為每一天）。他將意式咖啡文化復制到自己的咖啡店上，由此讓自家的品牌很快流行開來。

舒爾茨的經營理念很簡單：注重人文精神（Humanity），增強人與咖啡的關系。

在舒爾茨的創業歷程中。在自己的意式咖啡文化復制到自己的咖啡店的經營是重要的一步，后來舒爾茨逐漸形成了自己的經營理念，注重人文精神，增強人與咖啡的關系。

人文精神的加入，使得咖啡在物質的層面得到一種升華，使得星巴克變成一種從味覺延伸到內在的接受。甚至成為一種生活方式。

2、個性化的爆發是人文精神的驅動

何謂人文精神？它有何特征？徐志堅在《人文精神的時代內涵與大學生人文素質培養》中所說：人文精神的核心是人們關于“人應當如何生活”，“人之為人的價值標準”等一系列命題的自我意識，這便是人文本體，人文本體是決定著人文世界向正確方向發展的客觀依據。

在西方文化中，“人文精神”一詞狹義解釋是指文藝復興時期的一種思潮，其核心思想為：關心人，以人為本，重視人的價值，反對神學對人性的壓抑；張揚人的理性，反對神學對理性的貶低。

廣義解釋則指歐洲始于古希臘的一種文化傳統。確定為三個層次：

1：人性，對人的幸福和尊嚴的追求，是廣義的人道主義精神。

2：理性，對真理的追求，是廣義的科學精神。

3：超越性，對生活意義的追求。簡單地說，就是關心人，尤其是關心人的精神生活；尊重人的價值，尤其是尊重人作為精神存在的價值。

綜上人文精神的本質就是：尊重人的價值，尊重精神的價值。在現在的社會，隨著生產的提高力互聯網的發展，個體的思想傳播路徑得到擴展，能夠掌握的物質資源得到提升，使得我們的年輕人對個性，對自我價值的實現的要求比以往更加強烈。我們不在鐘情大工業時代生產的標準產品。

其中重要的一點就是沒有文化和精神的注入，沒有尊重人的價值和差異。這是和潮流相違背的。消費需求端口的改變，引起了生產方式的變革，德國最先提出工業4.0的概念。個性化生產的理念開始席卷全球。

3、個性化定制不是追求企業的個性化，而是要滿足消費者的個性化

9月1日，華為輪值CEO徐直軍在華為全聯接大會上發表主題演講說到：“未來，希望以后消費者在華為商城下單時，能根據自己的愛好來定制一臺手機，這個訂單能夠全自動地傳到生產線；在制造完成后，又自動地通過物流發到消費者。也就是我們生產一臺手機，只有生產的時間和物流的時間，那我們的競爭力、運營效率、客戶的體驗，將是什么樣的？”

從段話中我們知道華為對未來個性需求的戰略目標。很重要的一點就是要把握到一個原則，那就是個性化的家居定制不是你企業的個性化，而是始終站在消費者的角度，了解他們的個性，從而反向調節自己的生產線。

現在有些家居企業打著個性化定制的噱頭進行營銷，實際上離真正的個性化定制還很遠。首先是新的產品和大數據的支持沒到位。更重要的本身的文化和人文精神的缺失。

4、真正的個性化家居定制離不開人文精神

今年雙十一蘑菇街更是在當天弱化價格導向而主打“網紅＋直播＋電商”概念，加上此前合一集團給予網紅們與PGC（專業產生內容）們同樣變現資源等表現，諸多企業都在用實際行動追逐著網紅經濟的潮流。

這實際上也從側面體現了我們的未來，以后我們購買東西的選擇的一個重要依據可能就是親切感和信任。但是這種內在的接受不是商品本身帶來的，而是通過網紅明星賦予商品的。最終商品的使用和體驗才是日常。個性化最終是商品和人文精神發生鏈接的綜合體，帶給消費者個性化功能和尊重獨特個性的雙重的物質和文化體驗。

5、人文精神的缺失必將導致個性定制家居內涵的缺失

家具的個性化生產對機械，材料的綠色環保，大數據的收集，我們現在都處在一個初級階段。新的巨大的個性化需求端口不能完全的滿足。這就意味著產業內的轉型升級，意味著一波企業將崛起，一波企業將倒下。你會是哪一類呢？

從精神上，真正的個性化，并不是你打著個性定制的旗號就是個性化的生產。人文精神的內涵，需要一個企業真正靜下心來，立足長遠，為生產注入對人的關懷和個性的尊重。

而現在面對巨大的利益，需求端口改變的風口浪尖，又有多少企業真正的停下來重新審視未來，樹立新的意識和服務呢？在整個行業完成轉型之前，也許借助潮流獲得一時的利潤，但最終，人文精神的缺失必將導致個性定制內涵的缺失，走向倒退之路。

所以，未來有多大程度的立足于人，多大成度的真心實意的去通過定制商品為了消費者創造個性化的價值，就意味著多大程度的利潤。個性定制的文化內涵缺失了人文精神就毫無意義。距離很遠但是我們在路上。

編輯：201602