目前家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，家居營銷手段也同樣面臨同質(zhì)化問題。

同質(zhì)化的營銷活動(dòng)已經(jīng)讓消費(fèi)者“麻木不仁”。家居營銷如果只是一味地從商家的角度考慮如何利益最大化，未能從消費(fèi)者的心智和消費(fèi)體驗(yàn)上考慮營銷方式的多樣化從而達(dá)到體驗(yàn)極致化，那么，營銷就很難達(dá)到如期效果。

如何通過組合的營銷手段有效激發(fā)消費(fèi)荷爾蒙，是我們家居營銷人需要不斷思考和總結(jié)的課題。

(一)

我們知道，但凡跟生活和時(shí)尚有關(guān)的消費(fèi)，我們需要根據(jù)消費(fèi)者的心理和心情來設(shè)計(jì)各種觸動(dòng)他們心弦的互動(dòng)體驗(yàn)營銷，從而達(dá)到品牌深刻植入消費(fèi)者意識(shí)當(dāng)中的效果。

隨著人們生活水平的不斷提高，大家對有情有義的細(xì)膩服務(wù)及精神享受與共鳴的要求越來越高，物質(zhì)化的消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足人們對購物的需求，心智打動(dòng)才能真正在消費(fèi)者心中形成有效的品牌力量。

消費(fèi)者購買的過程某種層面上說就是與品牌戀愛的過程，與品牌產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)才是營銷的王道。

在我們的實(shí)際生活中，歌星的演唱會(huì)是一個(gè)非常好的營銷過程。他們的舞臺(tái)效果，特效以及燈光的效果，包括動(dòng)感十足的音響效果，歌星的服裝和舞臺(tái)表演，可以完全激發(fā)聽眾和粉絲的荷爾蒙，從而產(chǎn)生更多的追星族，這就是歌星品牌形成的力量。

從互動(dòng)體驗(yàn)上來說，旅游是一個(gè)互動(dòng)參與的消費(fèi)行為，唯美的畫面，當(dāng)?shù)靥厣袼准爸艿降姆?wù)會(huì)讓消費(fèi)者感受到實(shí)地帶來的快樂和精神享受，消費(fèi)者記住了這個(gè)旅游地，推動(dòng)著下次還會(huì)來或者推薦給朋友，從而達(dá)到旅游地的品牌效應(yīng)。

（二）對于傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的家居消費(fèi)，怎樣才能達(dá)到同樣的營銷效果呢?

我們可以從傳統(tǒng)的營銷思路和互聯(lián)網(wǎng)的思維來看待現(xiàn)時(shí)代的家具營銷方式，從兩個(gè)維度分析如何能有效激發(fā)消費(fèi)荷爾蒙，從而達(dá)成銷售，以及建立品牌口碑，形成品牌效應(yīng)。

對于家居行業(yè)，目前在中國還是屬于耐用消費(fèi)品，但凡沒有新房裝修和家居置換升級的人都不會(huì)特別地關(guān)注家居品牌。到現(xiàn)在為止，中國的家具產(chǎn)業(yè)還未誕生消費(fèi)者品牌而只有行業(yè)品牌。

行業(yè)人士和消費(fèi)者之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱，也就是說在行業(yè)內(nèi)通曉的信息在消費(fèi)者眼中是沒有認(rèn)知的。為了達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)可和購買，就要在家居賣場營銷方式上作文章：

首先，在硬件上我們需要下功夫，也就是專賣店的氛圍和陳列非常重要。

無論是什么風(fēng)格的家居，我們需要做到的是有為的意境。這一點(diǎn)，與國外市場的消費(fèi)者不同。歐美消費(fèi)者注重產(chǎn)品本身，通過無為的意境可以達(dá)到產(chǎn)品本身可以說話的效果;在中國，我們需要營造有為的意境，通過不同元素的搭配整合，多層次的明暗燈光效果的呼應(yīng)，同時(shí)配合以吻合的音樂，最為重要的是家居空間的表現(xiàn)力，一定要體現(xiàn)空間的飽滿與層次感，同時(shí)不能有壓抑和生硬的感受;同時(shí)產(chǎn)品陳列需要根據(jù)元素的呼應(yīng)和風(fēng)格的統(tǒng)一完整區(qū)隔，達(dá)到買家居就是買整個(gè)氛圍回家，一脈相承，體現(xiàn)立體畫面感，產(chǎn)生初次的生活聯(lián)想，達(dá)到第一步吸引消費(fèi)者的目的;

第二 我們需要獨(dú)特細(xì)致的營銷手法

這個(gè)更多地體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)致和獨(dú)特性方面。銷售方法特別，消費(fèi)者留下的印象更為深刻，在家居賣場品牌林立的情況下，你就更容易讓消費(fèi)者記住你，從而記住你的品牌，產(chǎn)生信任，進(jìn)而更有效地再次激發(fā)消費(fèi)荷爾蒙，對產(chǎn)生購買行為大有助益。

在家居賣場我曾經(jīng)經(jīng)歷過一次比較難忘的服務(wù)。一個(gè)設(shè)計(jì)感非常強(qiáng)、產(chǎn)品工藝精良的品牌從店面陳列到空間設(shè)計(jì)已經(jīng)讓筆者比較難忘了，最讓筆者難忘的是店內(nèi)有一個(gè)專門區(qū)域擺放著精致的茶具，同時(shí)店面有淡淡的清香，當(dāng)你坐下來，他們的家居銷售人員會(huì)送上一杯茶，說這是為您專門做的煮茶。順著她指的方向看去，能看到有專門人員在用各種食材煮茶。喝上一杯，清香回味，感覺是世界上最好喝的茶了。這位銷售人員馬上解釋說，這是他們通過不斷試驗(yàn)，將煮茶的味道調(diào)到了極致。

在賣場我去過很多專賣店，喝過很多茶，但是這么用心做服務(wù)的是第一次經(jīng)歷。從這以后，這個(gè)品牌的風(fēng)格和服務(wù)讓我牢牢記住了，同時(shí)筆者也會(huì)推薦這個(gè)品牌給買家具的朋友。將一個(gè)小的服務(wù)細(xì)節(jié)做到了極致，這就是獨(dú)特的營銷手法，同樣可以產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌力量和營銷力量。

第三 我們需要更為專業(yè)的增值服務(wù)

從這個(gè)角度來說，目前最為流行的方式就是給消費(fèi)者提供有效的家居搭配方案，同時(shí)在硬裝方面和軟裝方面提供更為系統(tǒng)完整的方案。在這個(gè)方面，筆者不建議采用專業(yè)軟件為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，筆者認(rèn)為一定要有專門的設(shè)計(jì)師整合硬裝、軟裝的元素，與家居的搭配一定要融入情感甚至是情懷，主題的設(shè)定與表現(xiàn)方式需要根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)歷和情感訴求來規(guī)劃與設(shè)計(jì)，才能有血有肉，有靈魂。設(shè)計(jì)師要對項(xiàng)目進(jìn)行全面了解，包括消費(fèi)者的工作經(jīng)歷與生活環(huán)境。工業(yè)化的機(jī)械服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與獨(dú)特需求滿足方式看似有些矛盾，其實(shí)兩者的統(tǒng)一才能真正達(dá)到效率與滿足個(gè)性需求的兼顧。

第四 我們一直需要有匠心文化來做產(chǎn)品 

產(chǎn)品做到極致的感動(dòng)，體現(xiàn)匠心文化。雖然很多品牌目前未能做到將產(chǎn)品做到極致從而打動(dòng)消費(fèi)者，但是市場一定需要產(chǎn)品說話，取悅消費(fèi)者的核心要素之一還是產(chǎn)品本身的表現(xiàn)力，而一個(gè)家居企業(yè)從一開始就將每一件產(chǎn)品用做作品的理念來做，體現(xiàn)企業(yè)的匠心文化，最終消費(fèi)者將會(huì)被感動(dòng)，從而建立起企業(yè)與消費(fèi)者的溝通紐帶，而這個(gè)無形的橋梁就是匠心文化。

同時(shí)，我們還需要從以下方面來進(jìn)一步完善終端營銷方式：彌補(bǔ)視覺體驗(yàn)、平面表現(xiàn)的缺失;做到一對一尊享服務(wù)達(dá)到完美體驗(yàn);品牌銷售人員及代言人運(yùn)用獨(dú)特觀點(diǎn)與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號;發(fā)掘味覺體驗(yàn)從而讓消費(fèi)者對品牌建立個(gè)性標(biāo)簽等等，這些都是傳統(tǒng)營銷行為中需要思考和運(yùn)用的。

     編輯：201602