當(dāng)下，電商的崛起讓不少零售商遭遇強(qiáng)烈的沖擊。對(duì)于衣柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然線下實(shí)體店銷(xiāo)售所受到的沖擊還沒(méi)有服裝、食品等快消行業(yè)大，但是也已經(jīng)有所波及。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)衣柜這類(lèi)大件家具的消費(fèi)需求十分強(qiáng)烈，企業(yè)若能增強(qiáng)終端活力，也將無(wú)懼面對(duì)電商的挑戰(zhàn)。

衣柜消費(fèi)體驗(yàn)很重要

電商是互聯(lián)網(wǎng)的必然產(chǎn)物，但不是說(shuō)電商就是對(duì)實(shí)體終端店面必然的取代。衣柜企業(yè)更需要從另外一個(gè)角度來(lái)看待電商對(duì)實(shí)體店面的影響。電商對(duì)實(shí)體店面有沖擊，但是實(shí)體店面必須擁抱電商，這就是線上線下的結(jié)合，即O2O模式，讓實(shí)體終端店面產(chǎn)生基于購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)活力。終端活力是消費(fèi)者對(duì)終端的第一視覺(jué)感觀。衣柜企業(yè)需要從多維度考慮如何讓消費(fèi)者第一時(shí)間捕捉到繁榮感與互動(dòng)感。無(wú)論電子商務(wù)多么繁榮，無(wú)論雙十一如何有影響力，消費(fèi)者還是需要尋求衣柜產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)與互動(dòng)。

的確，蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店基本沒(méi)有受到電商的影響，店面的人流所具有的繁榮感與體驗(yàn)感彰顯終端活力;宜家作為家居連鎖終端，所營(yíng)造的氛圍與消費(fèi)者的參與感也是終端活力的完美表現(xiàn);shoppingmall的繁榮與城市綜合體在繁華地段的興起也能看到電商趨勢(shì)下的終端依然可以保持其活力，這些案例足以說(shuō)明面對(duì)電商的沖擊，衣柜企業(yè)在選擇擁抱電商的同時(shí)，更需要找尋和發(fā)掘終端獨(dú)有的活力。

衣柜企業(yè)如何增強(qiáng)終端活力?

對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何增強(qiáng)終端活力呢?終端活力一個(gè)非常顯性的表現(xiàn)方式就是人氣。終端店面很多時(shí)候?yàn)榱藸I(yíng)造人氣旺的氛圍，會(huì)策劃一個(gè)主題，設(shè)置一些環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者參與，在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)集中釋放優(yōu)惠和折扣，同時(shí)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才能享受到非常大的優(yōu)惠，這也是營(yíng)造終端氛圍最為通用的方式;這樣的方式可以吸引更多的消費(fèi)者產(chǎn)生興趣參與進(jìn)來(lái)消費(fèi)，這樣良性循環(huán)，達(dá)到提升終端活力的效果。

同時(shí)，從終端人的因素看，衣柜企業(yè)更需要的是生動(dòng)。這是電商的輻射范圍無(wú)論有多廣都達(dá)不到的狀態(tài)。終端要有活力，一定需要做到生動(dòng)。務(wù)做到生動(dòng)，陳列做到生動(dòng)，銷(xiāo)售語(yǔ)言需要做到生動(dòng)。在消費(fèi)市場(chǎng)，有的終端的銷(xiāo)售人員只能機(jī)械地傳遞產(chǎn)品信息，無(wú)法激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，這是終端銷(xiāo)售的大忌。

終端活力是消費(fèi)者極致體驗(yàn)的另一種表述方式，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售也可以針對(duì)服務(wù)輸出，產(chǎn)品不是唯一的因素卻是最重要的因素，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維不斷沖擊商業(yè)思維，電商不斷沖擊實(shí)體店的博弈中，終端活力是尊重消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一種商業(yè)價(jià)值回歸，提高終端活力將是衣柜企業(yè)在新的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境下繼續(xù)前行的重要武器。

                                            編輯201502