強化地板投訴案例解析(五)

---安裝后的地板為什么會產生側邊縫隙?

中國林產工業協會專家委員

  吉林省林業科學研究院副院長 (研究員)  王  軍

吉林省林產品質量監督檢驗站 站長   

強化地板安裝后,在使用過程中產生縫隙是我國北方地區比較普遍存在的問題,也是糾紛最多、售后服務難度最大的問題。該類問題發生后，多數的消費者認為是產品質量問題，是地板含水率過高，產生干縮所致。也有些售后服務人員認為是環境和使用維護不當所致。事實上，強化地板安裝后,在使用過程中產生縫隙與地板的產品質量基本無關，與地板安裝質量、使用環境及維護有直接關系。

地板投訴的現象

強化地板安裝后,在使用過程中有的是在地板橫頭（詳見圖1）出現縫隙, 有的是在側邊產生縫隙（詳見圖2），有的是在地板的橫頭和側邊同時出現縫隙。一般來說橫頭出現縫隙比側邊產生縫隙大。在房間內呈現不規則分布。詳見下圖：

圖1地板橫頭產生的縫隙

圖2地板側邊產生的縫隙

圖3地板端部側邊縫隙

    我們可根據產生縫隙的特點及當時的狀態界定責任：

    1強化地板的含水率變化

根據吉林省林產質量監督檢驗站多年來對強化地板的檢驗和產品質量鑒定得出的結果表明，開箱檢驗強化地板的含水率多數在4%~5%。北方地區在比較干燥的舊樓安裝的強化地板平衡含水率為10%~11%左右。如果在比較潮濕的新樓安裝強化地板，在防潮措施不當的情況下，地板在潮濕期內最高的含水率在15%以上，最高可達25%左右。冬季的地熱環境地板的含水率又會下降到5~7%。可見我國北方一年四季地板的含水率是交替變化的。如果不研究地板與環境的關系，地板的投訴也是在所難免的。

 2強化地板安裝質量與環境的影響

 強化地板在不同環境條件下的膨脹與收縮過程如圖4所示：

 圖4強化地板寬度在不同環境條件下的膨脹與收縮過程

為了進一步說明地板安裝后產生縫隙的原因，為了比較方便的研究其變化過程，我們取地板安裝時的含水率為5%，平衡狀態為10%，潮濕環境的最高的含水率在15%。 

圖4a為比較干燥的舊樓，地板安裝后，由于地面比較干燥，盡管地板安裝過程，防潮膜聯結處沒有用防水膠帶粘嚴，地板也只是受空氣的影響，最終平衡含水率達到10%，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm后，進入相對穩定狀態。地板只經過了一個膨脹過程,地板之間沒有產生縫隙。

圖4b是在比較潮濕的新樓，地板安裝過程，由于防潮膜聯結處沒有用防水膠帶粘嚴，在地面的水分和空氣中的水分的共同作用下，地板在潮濕期的最終平衡含水率達到15%（出現高含水率的波峰），地板寬度由原來的195mm膨脹到195.78mm,這時地板之間沒有縫隙。隨著時間的推移，當地面的水分跑完后，地板中的水分又回到只是受空氣的影響的狀態，最終平衡含水率達到10%，地板的寬度由195.78mm干縮到195.39mm（干縮量0.39mm）,地板經歷這個干縮過程后,產生了縫隙。也就是說地板產生縫隙是經歷一個先脹后縮的過程。此時，盡管地板間出現了縫隙，地板的寬度和長度都比安裝時的尺寸大。

圖4c是北方地區地熱環境下地板的變化情況，防潮膜聯結處已經用防水膠帶粘嚴，地面水分沒有對地板產生影響，地板沒有出現高含水率的波峰。地板只是受空氣濕度的影響，夏季最終平衡含水率達到10%左右，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm。但是，冬季地熱環境條件，由于室內的相對濕度最低可達20~30%，地板的含水率為7%(出現低含水率的波谷)左右，地板的寬度由195.39mm干縮到195.23mm，同樣地板也經歷一個先脹后縮的過程，也必然會產生縫隙，產生的縫隙較圖4b略小。

圖4d是北方地區的地熱環境，安裝地板時的地面比較潮濕，地板安裝時防潮膜聯結處未用防水膠帶粘嚴，地板既經過一個比較潮濕期，又經過一個干燥期，地板的含水率波動較大，地板經過一個大的膨脹(波峰)與干縮過程(波谷)，所以，產生的縫隙也是最大。

以上，我們描述的是地板寬度方向產生縫隙的過程及原因，強化地板在長度與寬度方向產生縫隙（見圖5）的原理是相同的，不再詳細闡述。由于地板的長度遠大于寬度，所以在同樣條件下，地板橫頭（圖1）產生的縫隙要比側邊（圖2）產生的縫隙大的多。

圖5強化地板長度在不同環境條件下的膨脹與收縮過程

在圖3中地板端部側邊縫隙是一種安裝不當的特殊情況，地板原來安裝時的寬度為195mm，產生縫隙后，我們將地板取下測量地板端部和中部的寬度和含水率分別為195.39mm/10%和195.78mm/15%。地板的寬度都比原來安裝時的寬度大，強化地板安裝時防潮膜聯結處未用防水膠帶粘嚴，地面的水分對地板產生了影響，由于地板端頭的水分易排出，端頭含水率（10%）比中部的含水率（15%）低，端頭膨脹量0.39mm，也比中部膨脹量(0.78mm)低,導致端部側邊縫隙，此類問題多出現在陽面的陽臺。

3使用維護不當

地板在使用過程中，由于消費者維護不當，經常用較濕的拖布擦地或房間跑過水，地板受潮后導致地板產生膨脹，嚴重時會出現鼓包現象，進入冬季，居住環境比較干燥，地板再次干縮產生縫隙。

4房間重物擺放不當  

我們已經描述了我國北方地板含水的交替變化過程，地板安裝后，由于室內家具等重物對稱擺放,限制了地板的運

圖6房間內重物對稱擺放地板產生縫隙演示

動,產生縫隙過程如圖6所示。地板安裝后膨脹（圖6b）, 房間內重物對稱擺放（圖6c）將地板壓住，當地板再次收縮時產生縫隙（圖6d）。因此，為了保證地板一側能夠自用移動，最好應將重的物品放在房間的一側（圖6e），減少產生縫隙的機會。

5預防措施

1) 廠家應完善地板的使用維護資料，對地板的使用環境提出要求，建議在我國的北方冬季房間里的空氣相對濕度不低于50%，可以減少和避免冬季的收縮過程，并告知用戶不要將重的物品放在房間的一側，減少產生縫隙的機會。

2) 地板安裝時一定要將防潮膜封嚴，在地熱地板安裝時,在地面上加一層塑料薄膜更為有效。在新的地板安裝國家標準已明確規定防潮膜必須封嚴，確保不透氣。

事實證明，防潮膜封嚴后，不管新樓還是舊摟，可以削掉高含水率的波峰，如果冬季房間里的空氣相對濕度不低于50%，可以削掉低含水率的波谷,基本上可以消除地板的縫隙。

6 產生縫隙后責任界定

1) 安裝責任

將地板起開，檢查防潮膜聯接處未用防水膠帶封上或沒有封嚴，防潮膜有破損現象，并且使用環境未超標,可以判定為安裝責任。

2) 使用環境及維護不當

將地板起開，檢查防潮膜聯接處已用防水膠帶封嚴，防潮膜沒有破損現象，使用環境已經超過廠家提供使用維護說明書的要求。例如使用維護說明書中要求濕度不低于50%或重物不能對稱擺放，現場檢測如果濕度低于50%或重物對稱擺放，或現場有跑水特征都可以判定為使用環境不當和維護不當責任。如果廠家未提供使用維護說明書，或者在使用維護說明書中未提出使用環境要求的，廠家未盡到告知義務，仍需承擔一定責任。

3) 安裝與環境共同責任

將地板起開，檢查防潮膜聯接處未用防水膠帶封上或沒有封嚴，或防潮膜有破損現象，同時測定使用環境已經超標。可以判定為安裝和使用不當共同責任。